省旅游质监所发布“2017年国庆、中秋假日出游温馨提示”游客要文明旅游合理维权_新闻频道

　　记者魏国剑通讯员袁志厚

　　2017年国庆、中秋假日将至，群众出游热情高涨。短线游、城市周边游、乡村游等个性化消费需求旺盛，旅游市场又将迎来一轮出游高峰。为了您和家人度过一个欢乐、愉快的假期，河南省旅游质量监督管理所温馨提示如下:

　　要选择有资质的旅行社

　　游客旅游要选择有资质的旅行社，在选择旅游产品时，要先了解旅游线路的参考价格，不要盲目追求低价旅游。游客更不要贪图便宜贸然参加买保险“送旅游”“户外俱乐部”“微信群”等非正规旅行社组织的旅游，以这类名义组织的旅游通常不与游客签订旅游合同，不提示游客购买保险，不提供发票或收据，当游客权益受到损害时，往往缺乏维权证据，很难受法律保护。因此，游客出行，一定要选择正规旅行社，并与旅行社订立书面、规范的旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排，在合同中明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等，付款同时要求旅行社出具正规票据。缴存出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。

　　要尽量避开客流高峰

　　国庆、中秋假日是游客集中出行时期，出行游客要关注旅游目的地景区预警，尽量避开客流高峰。去热点景区游览的游客，由于人流集中，容易造成排队时间过长甚至拥挤等现象，对此要有心理准备，不要激动焦躁，要冷静对待，理性处理，共同遵守和维护良好的旅游秩序。

　　要谨慎选择网络购票

　　随着电子商务的发展，网络订购景区门票、酒店住宿订餐已成为多数游客特别是年轻人的选择，由此产生的纠纷也在逐渐增多，主要是游客对网站公示的旅游产品介绍阅读不仔细或网上产品说明不到位等原因造成的。因此，游客利用网络订购旅游产品需认真阅读产品说明，不能以常理、常情代替旅游产品约定，要多咨询、多沟通、多了解。

　　要注意出游安全

　　安全出游最为重要，旅行社要与有资质的旅游客运公司签订租车合同，不准使用无资质车辆，要提醒驾驶员不驾驶故障车辆、不疲劳驾驶、不超速超载等，要严格遵守交通规则，确保行车和游客安全。旅行社要召开行前说明会，提醒游客注意旅游安全等事项。导游或领队在行程中要及时对游客进行安全提示。游客要在行程中注意证件、财物、人身、交通、饮食、住宿、游览、购物等安全，选择适合自身条件的旅游路线和活动项目。在旅游过程中，应听从导游或领队人员的安全提醒，勿携带违禁物品上车，要随时注意查看旅游安全须知和提示标识标牌,以免发生意外。

　　要文明旅游合理维权

　　文明旅游不是一句简单的标语，游客的一句话、一个动作都应是文明旅游最好的体现，特别是出境游客要时时处处维护国家形象，做文明中国的传播者。游客在旅途中遇到问题切忌冲动，遇事要冷静处理。不要因为自己的不文明、不理智而影响行程，造成不良影响。对发生的旅游纠纷要保留好证据，合理维权。

　　全国旅游服务热线：12301

　　河南省旅游投诉电话：0371-65508110

　　郑州市：0371-67188061

　　开封市：0371-23972220 23934077

　　洛阳市：0379-64310882 65282160

　　平顶山市:0375-2884444

　　安阳市：0372-3680000

　　鹤壁市：0392-3350280 3317969

　　新乡市：0373-3669030 3669036

　　焦作市：0391-3992511