2017年8月1日,泰康人寿保险有限责任公司(以下简称“泰康人寿”)与中信医疗健康产业集团有限公司(以下简称“中信医疗”)成功举办“健保通”项目合作签约仪式。泰康保险集团副总裁邱希淳,中信医疗党委书记、总经理张继胜共同出席签约仪式。
近年来,医疗改革不断深入,一系列商业健康险鼓励政策密集出台,民众医疗保障需求日益增强,商业健康保险正在成为社会医疗保险以外重要的医疗费用支付方,在国家医疗保障体系中的地位逐步提升。商业健康险行业与医疗行业紧密联系,深入融合,携手为公众提供最优质的保险与医疗服务。
泰康人寿“健保通”直付式理赔服务就是医险行业合作的重要创举。在传统理赔模式下,客户需在出院后备齐各种资料申请理赔,通过理赔审核后再拿到赔款,不仅耗费时间长,也增加了客户的经济压力。泰康人寿早在2009年就率先推出“健保通”直付式理赔服务,将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接,在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下,实现医疗数据即时传输,客户出院时,医院垫付理赔款并可冲抵医疗费用,客户只需支付个人剩余部分医疗费用,从而实现出院即理赔的零等待服务。
截至目前,泰康已经建立起覆盖28个省市自治区189个地级市的“健保通”直付网络,“健保通”网络内医院已达540余家。为了加强行业联合、积极提升医疗及保险服务质量,泰康人寿与中信医疗经坦诚交流,迅速达成“健保通”合作一致意见,将中信医疗旗下医院部分纳入“健保通”医疗网络体系中,为患者提供便捷贴心的医疗及保险理赔服务。
泰康坚持“市场化、专业化、规范化、国际化”理念,坚定实施“大健康+互联网”战略。依托“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,打造O2O大健康生态系统,提供保险、资管、医养全方位服务,致力于成为全球领先的保险金融服务集团。
中信医疗健康产业集团有限公司是中信集团全资一级子公司,业务领域涉及医疗服务、医养服务、健康管理、医药配送等,集团实施资产经营、资本运营、轻资产运作相结合,各业务板块一体化发展的“三位一体”战略,以医疗服务为中心,以全生命周期为理念,以聚焦特色专科为路径,打造差异化比较优势。
“健保通”项目签约,标志着泰康人寿与中信医疗的合作迈入新阶段,成为强强联合的行业合作典范,实现互利共赢。未来,双方还将在保险和医疗的结合上深入探索,在专属保险产品开发、健康服务、远程医疗、慢病管理、院后随访等方面开展进一步的深度合作。
7月8日,济源市民曹先生的家属赶到泰康人寿济源支公司新生活广场,送去锦旗和感激。“半小时就给我们家赔了10万块,泰康的服务真棒!”这成为全国7.8保险公众宣传日泰康最美的画面。
6月16日上午,濮阳市民王先生的父母前往泰康人寿濮阳清丰支公司,送去一面印有“风险无情泰康有爱,百万理赔快速到账”字样的锦旗。他们刚刚收到泰康人寿的100万元理赔金。唯一的儿子没了,泰康的服务,就是儿子留下的最好的安慰。
日前,许昌市民张先生不幸罹患脑血栓狭窄住进了医院,高额的医疗费用耗掉了家里大量积蓄。张先生想起了2009年在泰康人寿投保的“附加安享人生重大疾病保险”,就拨打泰康人寿95522服务热线报了案。
3.15国际消费者权益日到来之际,泰康人寿河南分公司紧密围绕“诚信销售”的主题,在全省开展系列“3.15”宣传活动,大力弘扬诚信销售文化,积极普及保险知识,维护客户权益,让诚信泰康走进千家万户。
春回大地,万象更新。全省广大客户与泰康相伴前行又一春。我代表泰康人寿河南分公司,向广大客户和关注泰康的朋友表示衷心的感谢。按惯例,我想写一封信,向您汇报公司在过去一年的经营发展情况。
经过10年“交涉”,李女士终于在2013年6月14日收到泰康人寿的短信,短信显示保险公司已经审核同意了李女士的红利领取申请,并将1684.66元的红利打进李女士建设银行(4.26, -0.02, -0.47%)的卡内。只是这一迟到的“更正”,并没有挽回李女士对泰康人寿的极度失望。李女士为此与泰康人寿开始新的“交涉”:她要求泰康人寿将10年间自己所交的保费与红利足额退还。
泰康人寿近日在网上推出买保险返购物卡的促销活动,返还额度达20%。对此,业内人士表示,这涉嫌变相“返佣”。
程先生告诉记者,他曾要求泰康人寿拿出销售人员推销保险时的录音,但遭到了对方拒绝。有业内人士指出,保险公司与银行签订了对公转账业务协议,只要客户提供了自己的银行账户,保险公司即可从客户银行账户直接转账,无需客户输入密码。
五月下半月泰康人寿并不好过。仅在十天时间里,泰康人寿五次5次被媒体曝光,客户质疑“洗脑”营销、合同缺失、违规划款、虚假宣传、欺骗老人。” 该理财师表示,因为上述投资,泰康人寿被中央政府授予最信赖的保险公司。
据媒体报道,在物色广州生物岛作为养老社区地段后,泰康人寿有意向在广东投资墓地,而标的很可能是今年泰康董事长陈东升去广东时,前往实地调研的惠州罗浮山相关墓地。泰康是寿险业的领头羊之一,如果不务正业,舍本逐末地窥觎高风险的暴利行业,只会给整个行业带来负面影响。
如何让群众保险买得明白、放心?如何加强保险售后服务,理赔及时快速?12月10号早上7点30分的《政府在线》政风行风节目,泰康人寿河南分公司总经理甄洪流做客直播间,就这些问题与听众网友在线交流。
泰康人寿河南分公司副总经理郝新春作客《政府在线》谈泰康人寿行风建设问题
7月27日上午,刚刚进行开颅手术的郑州市民张先生,正在医院病床上慢慢恢复。泰康人寿的理赔人员前去探视,在病床前操作理赔申请,仅仅30分钟,就完成了15万元的理赔。
6月下旬,刚刚被查出罹患恶性肿瘤的信阳市民刘女士(化名),收到了泰康的20万元理赔款。值得注意的是:从她申请理赔到理赔款到账,仅仅用了3天时间。
3月下旬,焦作市民周女士前往泰康人寿焦作中心支公司,向泰康人寿表示谢意。她表示,癌症的治疗,离不开泰康人寿的及时理赔。泰康的一诺千金和及时赔付,令她在治疗期间保持了一个良好的心情。