映象财经

　　5月13日，驻马店市天龙大酒店内。

　　“妈妈我想对您说，话到嘴边又咽下。妈妈我想对您笑，眼里却点点泪花……”当《烛光里的妈妈》响起，舞台上几位白发苍苍的母亲潸然泪下，这一幕感染了很多人。

　　很难想象，这是一个人寿保险团队的文化建设活动。

　　这场活动的主办人就是太平人寿驻马店中心支公司高级经理陈春燕。

　　“做这样的公益活动让我很有成就感。”谈及这场活动，刚从外地出差回来的陈春燕告诉记者，“传递大爱是卓越保险人应有的格局与胸怀。”

　　做事业 把诚信做到极致

　　“我是凭着对别人的信任加入保险行业的。”谈及自己的经历，陈春燕说，当时自己听取一位信赖、敬佩的师长的建议，进入这个行业并凭诚信做保险。从新人到业务经理再到高级经理，陈春燕每一步都做到极致。

　　入职3个月晋升业务经理，5个月增员11人；

　　一年后获评太平人寿总公司top精英；

　　连续4年获评太平人寿河南分公司诚信服务明星……

　　“不讲诚信，没有口碑，你很难在县城做好保险。”陈春燕告诉记者，“与大城市相比，县城乡镇的口碑更加重要，邻里亲戚口口相传是主要的传播途径。”

　　“春燕没有干销售那般八面玲珑的张罗劲儿，也不习惯口若悬河。相反，她真实、真诚，又像邻家姐妹般的贴心，有种从骨子里透出来的亲切，让人乐意接近。”一位熟悉陈春燕的同行如是评价。

　　“陈春燕从业以来，把工作零差错、服务零缺陷、消费者零投诉作为追求的目标。”太平人寿驻马店中心中心支公司总经理时玉存告诉记者，“讲诚信，不仅是陈春燕事业风风火火的秘技，更是太平人寿河南分公司品质管理和诚信经营的基本要求。”

　　“不诚信者无法在公司立足。”太平人寿河南分公司相关负责人告诉记者，“太平人寿河南分公司对业务品质高度重视，从源头把控、深耕细作、完善制度建设，比如成立业务品质管理委员会及品质执行小组、每月25日分公司‘总经理讲品质’，品质管理工作多次高居行业业务品质之首。”

　　带团队 让从业人员有尊严

　　“我一个客户，投保的有重疾险，但保额只有4万元。2015年我去帮他整理保单，考虑到随着经济发展，重疾险保额不高，我跟他谈加保的事，客户当时正在考虑买房，就说再等等。可没多久，客户就检查出了霍奇金淋巴瘤，前前后后花了40多万元。”

　　陈春燕跟记者讲述了一件令她十分伤心的事，“理赔的4万元对他来说杯水车薪，如果我当时好好劝劝客户，他就不用四处借钱。”

　　“客户出院后立马找我，给自己家人投保了高额重疾险。”陈春燕说，“客户说四处借钱没有尊严感时自己也十分痛心。”

　　“我现在要求我的团队成员定期上门为客户体检和整理保单，为客户普及保险知识，补充客户的保障缺口。”陈春燕说，“团队成员必须担责任、讲诚信。责任包括对家庭和社会的责任，信用就是说话算话，值得信赖，专业更不用说了，这样才能有尊严地销售保险，客户体验也好。”

　　“客户有尊严了，自己才能有尊严。我现在的团队有89人，平均年龄30岁左右，有人月收入一两万元，人均月收入也在5000元左右。”陈春燕说，“这个收入在当地属中等偏上水平。”

　　“这几年，随着河南全民医保的覆盖和困难群众大病补充保险的推进，城乡居民的保险意识不断提高，保险行业的整体形象也在提升。”陈春燕告诉记者，

　　“保险给了我事业，改变了我的命运。”采访中陈春燕数次提到，“一切得益于这个伟大的时代。”

　　敢担当 用行动传递大爱

　　从业10年以来为800多个家庭1200多个客户送去1亿6000万的保障。将近50位客户获得理赔，理赔金额累计200多万。2017年6月陈春燕直接育成1位高级经理一级。

　　业内人都知道，代理人若能做到陈春燕这样的阶段，年薪应该很有“尊严”。

　　但人生在世，需要一点高于柴米油盐的品相。

　　60后陈春燕说，爱是一种信仰，保险是一种力量，自己不仅仅在销售保单，更要传播爱与责任。

　　像5月13日的纯公益活动“我与妈妈有个约会”，就是由陈春燕自掏腰包举办。

　　“这个美女是俺妈。”当天的会场，员工带着婆婆和妈妈一起来，当她这样介绍婆婆时，感染到了很多人。此外，陈春燕还定期组织员工，深入农村义务宣传保险文化，间接扮演着引导市场的角色。

　　品质珍贵唯爱永续，团队在开展业务期间，陈春燕有意引导团队成员感受太平人寿这家有着近百年文化底蕴保险公司的发展理念，将公司“用心经营，诚信服务”的理念落到实处，落到细节，落到每一位客户身上。

　　“客户真正需要的，我们可以滔滔不绝，客户不需要的，必须惜字如金。保险是爱的堡垒，是大公益，我们的首要任务，是根据客户需求，让更多人买对的保险，让保险守护更多家庭。”陈春燕朴实地说，“弘扬中华民族传统美德，助力保险文化宣传，传递大爱是卓越保险人应有的格局与胸怀，也是我的梦想和目标”。（张宝 赵康平）