映象财经

　　按照《关于开展“金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，邮储银行商丘郊区支行结合人民银行和银监局的通知要求和活动方案，明确指导思想，组织开展形式多样的“金融消费者权益日”主题宣传活动。

　　为了将“金融消费者权益日”活动开展号，邮储银行郊区支行成立了“金融消费者权益日”活动领导小组，负责牵头组织“金融消费者权益日”活动的开展和协调等工作，编制与宣传主题相关的宣传内容，组织有针对性的宣传。

　　一是组织全行员工学习《“金融消费者权益日”宣传手册》掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项，提高权责意识和风险意识，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能。

　　二是做好网点主阵地宣传。通过电子屏滚动播放“金融消费者权益日，保护消费者合法权益”；在营业厅设置了金融消费者主题宣传教育咨询台，向消费者作出答疑；并在大厅内摆放宣传展架，在柜面向客户宣传讲解。重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识。

　　三是走出去集中宣传。该行员工在大型超市门口、沿街小商铺以及人员密集地区发放单页，并向消费者讲解，提高金融消费者的权责意识和风险意识。

　　此次活动，提高了金融消费者的风险责任意识，引导金融消费者理性投资，选择适当的金融产品和服务。“金融消费者权益日”宣传活动让消费者了解到了“新消法“赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任，了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权，了解了投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识。