便民服务永远在路上_新闻频道

　　日前，中国铁路总公司宣布，将推出便民利民新举措，于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式，提升市民购票支付时的体验度。（11月4日中国新闻网）

　　上半年，铁路总公司领导分别会见了腾讯、阿里两大互联网大佬，此举吸引了不少专家媒体的眼光，民众也希望铁路部门能和互联网深入合作，着手研究发挥各自优势，尤其在智慧铁路、无现金出行、“刷脸”进站、巩固支付宝应用、实名信息核验服务以及车站导航等方面合作的基础上，以战略眼光拓展更为广阔的合作平台，在高铁快运、国际物流、电子支付以及混合所有制改革等领域深化合作，为人民群众创造多样化、个性化的旅行生活，进一步放大高铁的溢出效应。

　　显然，微信支付的开通对于民众的生活出行还是立竿见影：首先是方便快捷，电子支付在未来是必然趋势，因为无现金支付的优势显而易见——与传统纸币交易相比，无现金支付更加便捷安全，省去现金携带的不便和安全隐患；也可降低收受假币带来的经济损失；更加绿色环保，无现金出行不仅省去了民众对于带零、找零的麻烦，而且还支持所有主流银行卡像中国银行、招行、农行等，也避免乘客忘记带钱包。

　　其次，还可以依托公众号，跟乘客实现交流互动，通过推出实时的正晚点信息、余票信息查询、出行安全注意事项、严禁携带违禁品的种类、开通新线的特色生活，还有铁路部门可以针对乘客反馈的意见对服务进行改善等等，这样一来铁路部门就可以与乘客共享资源、并进行无缝对接、改善、提升。

　　最后，从安全性方面来说，尽管传统的假钞、损毁、失窃、遗落等不再是突出问题，但“无现金”也有着自己的安全隐患（如数据丢失、密码遗忘等）、也同样面临着不法分子的虎视眈眈（如网络劫持、黑客攻击、线上诈骗等），需要持有者、使用者、科研人员、相关职能部门与机构、以及全社会的正视、重视、警醒、防范，一定要重视移动支付的安全问题。（马捷）