映象新闻

　　元月2日，《人民日报》“今日谈”刊文《服务不应有休假》，初时还以为作者认为服务群众的公务员们不应当“休假”，读完文章，才明确作者所谈的其实是一种政府管理机制的缺失。文中举例说，有人到某政府部门办手续，被告知：相关工作人员休假了，等上了班再来办。而这一等就是10天，让来办事的人既着急又无奈。由此，作者指出，如此休假，暂停的是行政服务，丢掉的是优良作风。果休息一个人，就撂下一摊事，只能说明工作没有紧密衔接、服务缺乏群众意识。

　　不久前，一位基层部门的朋友谈起为单位跑建设项目的事情，就气不打一处来。由于建设项目牵涉的单位、部门众多，来到一个部门，往往告知主要领导不在，让把材料搁那儿，一等往往就是好多天，甚至十多天，但根据相关规定，在十五个工作日内审批不算违规。“十五个工作日”其实就是三个星期，因此，往往建设项目形成后，半年能跑完相关手续算是顺利的。一方面手续下不来，另一方面立项部门又催促动工，真的让人两难。朋友所言的事实与前面谈到的“相关工作人员休假”有着极其类似的地方，就是让办事的群众等。

　　应该说，除了周末、节假日等法定休假外，还有一些特殊的假，诸如产假、护理假等，是法律赋予公务员朋友的权力，任何人都不得违背。但要清楚，在一个单位中，每一个人都有属于自己的角色。如果把整个单位比作一台机器，那每一个人至少都是一颗不可少的零件。如果一颗零件松动甚至脱落，就会影响全面的工作。就如前面所说的那样，一个部门耽搁下来，就影响了整个工期，随之引发的负面效应就大了。一旦造成服务“搁浅”，一大摊子事情就会产生积压，严重阻碍了其他工作的按时、有序地推进。

　　服务是不能停的，该休的假也是不能不休的。如何破解这一貌似矛盾的局面呢？这就是每一名单位成员与单位领导干部必须考虑的事情了！

　　作为单位成员，必须提高服务意识，从灵魂深处认识到自己的工作在全局中的重要作用。因此，每个人必须对自己的行为负责到底。例如，某公务员妻子生了孩子，需要请“护理假”，虽是法定假日，但必须把休假后的工作作清楚地交代，还要让为其顶岗的相关人员签字盖章，把责任担起来，才不会出现服务中“掉链子”的现象。这一点来说，教师队伍中可能要作得好一些。假如某教师要出差或请假，无论什么因素，都必须自行安排好相关的工作，有关人员签字盖章后，才交由领导审批。

　　作为单位领导，必须心有全局，建立建全相关的考核制度，一方面要对整个单位的工作进行宏观调控，另一方面加强制度管理，要求每一位成员必须严格遵守。比如，某君要休假，就得先统筹安排好自己的工作，就像前面说到的教师一样，一切安排就绪后才去找领导审批。当然，由于公务员和教师的工作方式不同，认识也就不同。教师面对的是一大批学生，一节课都耽误不得的，所以长期形成了自觉性。公务员虽说面对的对象更多，但一般都是零散的，临时走了一名干部，从表面上看还不容易被发现，因此就导致了服务“掉链子”。

　　“百姓利益无小事”，“作风建设永远在路上”，面对群众诉求，只有打心眼里急群众之所急，才能优化工作流程，使工作“不掉链”，让服务“不下线”。要破解好“休假”与“服务”的矛盾，单位和个人都必须拿出应有的担当，在享受政策的同时，也不忘宗旨，牢记“初心”，做到统筹兼顾，让“服务”永远都在进行中……（何竹梅）