“智慧铁路”服务春运“更走心”_新闻频道

　　近日来，有关郑州铁路方面春运期间推出“刷脸进站”的消息报道，见诸河南当地许多媒体，满足大众求知欲同时，还反映了铁路作为运输大户，在“智能化”建设和服务旅客方面做的有益尝试，以及取得的良好社会反响。

　　当今社会“智能”一词和相关应用在多个行业、部门都得到了大数量、大面积采纳投入，开车出门可通过相关交通行业应用软件查看各路段的实时路况，避免拥堵的困扰;公安局利用平安城市系统，提升了社会治安水平;企业管理者或商务人士利用移动办公系统，可实现随时随地办公……，各行各业的信息化应用可谓日新月异，社会的智能化水平蒸蒸日上，智慧交通、智慧政务、智慧金融和智慧物流等诸多行业应用全面开花，让政府、企业受益多多。

　　企业要发展，就必须顺应时代，符合趋势，作为社会关注度极高的旅客运输企业，铁路也同样需要在“智能化”建设方面下力气，这不仅仅是参与市场竞争的硬条件，也是更好为旅客提供服务的软实力。

　　来自社会和旅客“智能化出行”方面的需求，既是压力，也是动力。好在从今年铁路方面的春运工作，看到了铁路“智慧化”建设带来的诸多好变化。

　　春运前后，各地铁路部门竞相推出多项智能举措，给旅客带来更便捷、更人性、更体贴、更舒适、更安全的出行体验。很多车站和列车都已实现无线WiFi覆盖，旅客们无论你在候车还是乘车，不论看电影、找信息还是办公，轻轻一点，一网打尽;自动售票机进银行，银行业务和购票一起办，大大节省了旅客的时间成本。有的车站还公布了自己的二维码，旅客扫一扫，就轻松获取登乘指南、候车厅位置、换乘路线图等信息。北京西站、郑州车站等铁路部门今年率先推出的“刷脸”进站，票、证、脸三管其下，不法分子再也无缝可钻。如是犯罪嫌疑分子，轻松便能识别，大大保障着车站和列车的安全……。

　　春运才刚刚开始，“智慧铁路”就给广大旅客提供了新鲜、温馨的感受。相信，随着互联网技术的不断发展完善，众多旅客运输企业对“智能化、智慧化”服务的重视和投入，必将为旅客们提供越来越多“智能化”服务，让我们的“春运”、“暑运”等等，更加温馨舒适。（何高波）