映象新闻

　　据中国之声《央广新闻》报道，由中国贸促会商业行业分会发布的《外卖配送服务规范》团体标准今天（9月1日）起正式实施。《规范》对消费者关注的外卖送餐超时、餐品不完整，以及卫生安全情况和外卖人员水平参差不齐等问题均作出明确规定。（9月2日《央广网》）

　　在这份《规范》中，最引人注目的当属，外卖配送员禁入消费者家中。这种规定不仅是对配送员的一种职业规范，也是对消费者隐私和安全的一种保护，可是遗憾的是，这样的标准只是一种规范，并不具有法律强制性，也不具有现实约束力，这就让这项标准的效果大打折扣，因此，需要从法律方面加以完善和稳固，这样才能起到良好的效果。

　　随着外卖行业的迅猛发展，外卖配送员也越来越多，庞大的队伍中，人员素质参差不齐，不排除一些素质低下的人混迹其中，这就给送餐队伍的管理带来巨大的挑战。一些送餐员在送餐中存在着不文明行为，比如故意送餐迟到，餐品不完整等现象，甚至一些送餐员没有经过同意私自进入消费者家中，严重侵犯着消费者隐私，或者借助送餐之机，登堂入室，实施盗窃、绑架、伤害等一些违法犯罪行为，这些行为不仅严重威胁着消费者安全，也败坏着整个送餐队伍形象，损害着外卖行业的声誉。

　　因此，有必要对外卖配送员的职业行为进行规范和约束，正是基于这样的考量，中国贸促会商业行业分会才发布这份《规范》，以此来约束和规范送餐员的职业行为，这无疑是一个积极的举措。但是这些规范只是软性的“规范”，并不是法制上的强制，没有任何约束效果，也就是说，这些规定只是提醒，并非每个人强制遵循的法律条款，无异于没有牙齿的老虎，没有任何杀伤力，这就难以避免一些违法行为的出现，也无法保护消费者的隐私和安全。

　　这显然是不够的，不能满足现实对法制的需要，因此，还需要将这份规范升级到法律的层面，从法制层面进行设计和设置，不仅如此，还应该出台相应的配套法规，比如出台监管和惩罚制度，这样才能形成完善的监管体系，不仅可以提升规范的执行力，也能起到一定的法制震慑效果，这样才能最大程度地保证执行效果。

　　不管怎样，《外卖配送服务规范》的出台都是一种进步，但是如果能加强监管力度，将这份规范落到实处，就更尽善尽美了。（朱雀丹心）