家住渝北新牌坊的赵先生,两个多月前叫了一次网约车。昨天账单被发到他的手机上:3.1公里的行程,开了1598小时13分钟,要价40838.66元。
“看见这笔费用,我都笑出了声。”赵先生说,但仔细一想,不对。事情不只那么简单……
司机接错人,让乘客取消订单
去年11月13日22点左右,赵先生从重庆北站,通过“易到”打车软件叫车,准备回新牌坊。一辆渝D牌照的白色标致408轿车接了单,司机谭师傅当时在黄花园附近。
不过等待了许久,赵先生都没有等来这辆轿车。打电话过去,谭师傅说已经接到了一个人,并去往目的地。“我告诉他应该是把人接错了,他说让我自己取消订单。”
乘客拒绝取消,并投诉了司机
赵先生当时没有同意,认为订单出问题并非自己的过错,他还是要求对方来接他。而谭师傅也没有再去接赵先生,赵先生只好打出租回家。
当晚,赵先生将这一情况投诉给易到客服。到了第二天,易到工作人员回电话表示,会对谭师傅进行处罚,具体处罚结果随后会给予答复。
20天过后,订单却起步计价
在等待答复的同时,赵先生时而也会使用易到APP网络约车,大约半个月后,他接到了易到对于谭师傅的处理结果——罚款500元,并学习一段时间。
不过在整个过程中,这笔订单也一直没有被取消,直到12月3日那天,赵先生收到一条信息,提醒赵先生11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。
赵先生没有在意,毕竟这笔订单存在问题,谭师傅也受到了易到的处罚。
66天后“行程”结束
竟要付四万多元
虽然赵先生没有当回事,但软件却依旧在进行计价。直到66天后,这次“行程”走到终点。今年2月8日上午,赵先生收到行程结束的消息,打开易到APP,把他吓了一跳——由谭师傅完成的此次“行程”中,共行驶3.1公里,用时1598小时13分钟(从2016年12月3日19点03分至2017年2月8日9点16分),费用总计40838.66元。刨去此前预存的230.05元,赵先生还需要支付40608.61元。
对于这笔用车费,都没上过车的赵先生自然不会认可。但他也有些担心,如果他不去支付这笔费用,是否会影响个人信用问题。
易到愿取消订单退回费用
赵先生希望得到合理说法
昨天11点22分,记者拨打了从赵先生那里得到的谭师傅的电话,电话接通,记者表明身份后,对方直接挂断了电话。
随后,记者通过易到APP与在线客服取得联系,12点44分,易到的工作人员给记者打来电话,表示将在事情调查清楚后,再与记者进行联系。截至昨天18点,记者暂未接到对方工作人员的电话,回拨当时联系的号码,提示只能呼出不能呼入。
下午,记者与赵先生联系,他表示易到工作人员也用相同的电话号码与他联系了。“那个司机给易到说,是车坏了导致接单出了问题。”赵先生称对方表示,将为他取消订单,并将已经结付的230.05元退回账户,并补偿100元的优惠券。赵先生拒绝了,他希望得到易到的一个说法:“从当初第一次投诉时到现在,为何会出现这一情况,为何存在费用异常时,没有及时发现。”
对于赵先生的诉求,易到工作人员回复表示,将反馈给相关部门,做进一步处理。
重庆康渝律师事务所主任陈晔律师认为,本纠纷中原有的客运合同关系并没有达成,易到公司没有任何理由再行收取费用,何况这样的高额费用本身也违背了正常的生活逻辑。
去年12月21日,《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》公布施行。办法规定乘客遇有下列情形之一的,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当退还:(一)未经乘客同意搭载他人的;(二)租乘的网约车发生故障,乘客不再租乘的;(三)由于网约车驾驶员原因中断服务的。
男子用打车APP叫车遇天价 1公里路程花了一千多
最近,家住西安南郊的张先生遇见了一件怪事,就用打车软件打了一次车,没想到却花了一千多元。
张先生:“唉,活了三十年没打过这么贵的车,我平常打车最多十块钱,一月一号用易到花了1200多元。”
因几十元的车资争执,把一名花季少女碾于车底。该校办公室主任欧老师告诉记者,小韦是该校舞蹈班学生,江苏人,7日晚,被佛山南海佛广出租车有限公司所属的士撞倒在学校门口,后被送往狮山华立医院抢救。
因几十元的车资争执,把一名花季少女碾于车底。该校办公室主任欧老师告诉记者,小韦是该校舞蹈班学生,江苏人,7日晚,被佛山南海佛广出租车有限公司所属的士撞倒在学校门口,后被送往狮山华立医院抢救。
8月22日晚,温先生加完班后回家,通过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。
从黄石路到棠安路,正常打表只需十二三元,然而乘客徐先生却倒霉地遇上假的士,差一点支付多一倍价格的车费。仅行动开展首日就查获假冒出租车18宗,捣毁假冒出租车窝点3个;查处非法营运私家车2宗,出租车违章4宗。
面包车行驶至二塘镇工业园区时,男子借口到货主家拿运费,还以“拿到运费就不收车费”为诱饵,将车开进附近偏僻的废弃小路。
“感谢文师傅这样的好人,不愧是蓝的公司的驾驶员,我们真的运气太好了。晚上11点多,朱先生赶到了蓝的出租车公司客服中心,经过核对包内物品和身份信息,顺利领回了自己的挎包。
谈好的价钱是15元,到地方后女子给他50元,摩的司机只找给女子30元。
其中一名男子因其尖细的嗓音和"雷人"的言语引来关注。
因拒载被殴打,因吐在车上而引发“血案”……的哥与醉酒乘客之间的纠纷多见报端,这次,一名的哥因醉酒乘客拒付43元车费,用石头将其砸死。昨日,大河报记者从郑州市中原区检察院获悉,检方以涉嫌故意杀人罪对的哥张某批准逮捕。
因拒载被殴打,因吐在车上而引发“血案”……的哥与醉酒乘客之间的纠纷多见报端,这次,一名的哥因醉酒乘客拒付43元车费,用石头将其砸死。昨日,大河报记者从郑州市中原区检察院获悉,检方以涉嫌故意杀人罪对的哥张某批准逮捕。
2012年4月18日0时许,乘客张先生在巩义市汽车站附近乘坐陆某驾驶的出租车,要求到大约两公里之外的民俗文化村。而后,张先生说要返回到外沟村,陆某要求追加车费10元,张先生不同意,协商之后张先生妥协再加5元车费。
8月22日晚,温先生加完班后回家,通过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。温先生告诉新京报记者,回到家后不久,他打开用车客户端发现,司机并没有停止计费,便致电对方,却一直无人接听。
司机含糊其辞的表示“去了趟济南”。
昨日清晨6点多,福州的哥李师傅在仓山区的绿岛大酒店接了两名男子,对方在途中数次更改目的地,李师傅载着他转了不少地方,最终抵达目的地朝阳路。
男子每天从天津坐高铁到北京上班,晚上再乘高铁回家。