1月10日,网友“清风依恋”在微信朋友圈发消息说:“在新天地一家美甲店办了一张500元充值卡,只使用过一次,后来一直没有时间去消费,再去消费时,店家却说卡里没钱了。才用了一次,卡上的钱不翼而飞了。商家不给我解决,真让人郁闷。”
“是不是你的朋友用你的卡而你不知道啊?”“像你这种情况,估计是美甲店把你的信息弄丢了,美甲店应该给你解决的”……多名网友跟帖,议论纷纷。
美了一次甲 卡里没了钱
1月10日,记者联系到了网友“清风依恋”李女士。李女士家住市区人民路,临近新天地步行街。
李女士告诉记者:“我经常做指甲,所以就在新天地步行街一个美甲店办了一张充值卡。当时,店里的人说优惠活动。我就充了一张500元的会员卡,带上送的40块钱,卡里总共是540块钱。自从充了卡,我就去了一次。”
“这不,想着马上春节了,就去那家美甲店做指甲。可是,到了店里做完之后,店里的工作人员告知我,说我的卡里没钱了。”李女士说,“充完卡之后,用过一次花了89块钱之后,由于平时太忙,我就一直没有再去消费过。”
当时,李女士就要求工作人员查看充值记录、消费记录、销卡记录。但是,美甲店的工作人员称不能提供,所有记录都在电脑里,可能是电脑系统出了问题。
“我当时就非常气愤,卡里的钱怎么就不翼而飞了呢?电脑里怎么就没有我的充值和消费记录了呢?”李女士说,“太气人了!当时我就找美甲店老板沟通。可是,美甲店老板说,电脑系统出问题查不到,不给我解决。”
找到记录 退还卡里余额
根据李女士的指引,记者来到新天地步行街那家美甲店。
美甲店工作人员告诉记者,当时李女士消费之后,由于电脑系统的问题,他们找不到李女士的充值记录和消费记录了,只能让她掏现金。
随后,美甲店老板在电脑上查看了李女士的充值记录和消费记录,发现李女士确实曾充值500元,并且也只消费了一次,花费89元。美甲店老板解释道:“店里的电脑充值系统时好时坏,估计是当时没有找到她的充值记录和消费记录,才让她掏了现金。”
最后,美甲店老板把卡里剩余的钱,退还给了李女士。(记者 吴艳敏)
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