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不能跳过不能快进 超六成被调查者厌烦电视开机广告

2017年03月15日06:52  来源:大河网-大河报

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  在卖场,电视开机后是安静的电视节目。

  买回家,电视开机后却是乐感疯狂的广告。

  □记者杨霄丁倩文白周峰摄影

  核心提示|“为何电视开机就有广告?它们从哪儿来,凭什么闯进来?”现在,很多追剧者都有这种疑惑。

  记者经1个多月的调查发现,如今,很多国内外家电制造商投入市场的互联网电视机,都已悄悄参与“OTT广告市场”(互联网电视及盒子的插入广告)利益分成。但在销售环节与说明书上,能做到提醒或告知的,微乎其微。

  互联网电视机“广告”由何而来?是否涉嫌侵害消费者权益?能否向厂家索赔?请看本报调查。

  反映

  电视一开机,广告就“推门”“还让不让愉快地看电视了”

  近期,不少读者向本报热线反映,互联网电视开机广告,去都去不掉,“还让不让愉快地看电视了”。

  据悉,互联网电视机又叫智能电视,有网络接入功能。终端接入互联网后,后台操控植入广告。也就是说,互联网电视机开机广告是完全独立的,与传统有线电视传输信息无关。

  那么,开机广告普遍吗?2月17日起,大河客户端发起“你家互联网电视有开机广告吗”网调,近九成消费者反映有,并深受其扰。

  此次调查,共涉及14家电视品牌,有海信、创维、TCL等国内主流电视品牌,有小米、乐视等新兴互联网电视,也有索尼、夏普、三星等国外品牌。而根据网调显示,14家电视机品牌均存在开机广告现象,其中海信电视机使用用户占比最高,接近30%,而海信也是开机广告现象存在最普遍的一家。

  作为互联网电视的衍生品,尤其近几年,在电视机盈利空间逐步受到挤压的大背景下,开机广告如此普遍,也在预料之中。然而,并非每位消费者都愿意对此“买账”。

  烦恼

  “不请自来,还送不走”消费者烦透了广告“膏药”

  “不能跳过、不能快进,反复关机仍不解决问题,只能眼睁睁把广告看完。”家住郑州市二七区的刘女士称,家中海信电视的开机广告长达十几秒,她曾经通过打客服电话、恢复出厂设置等多种方式,仍解决不了这个问题。

  尤其是从2016年以来,开机广告逐渐普遍,之前买的不带开机广告的互联网电视,经系统升级后,广告也随之而来。一网友称,自己家中的康佳互联网电视便有此种情况。

  据此次网调显示:92.9%的调查对象认为,开机广告不合理;其中65.2%认为,开机广告不但不合理,且已影响到看电视的心情,对此难以接受。而目前,各品牌互联网电视机存在广告时长有10秒、15秒、20秒,有的长达半分钟。97.2%的消费者表示,所能接受的广告时长最长为15秒。

  不难看出,被视为“广告膏药”的开机广告,让消费者不胜其扰。

  体验

  “你不问、我不说”品牌商与卖场对开机广告“躲猫猫”

  “买电视时,销售人员为何不说有‘开机广告’呢。”今年3月份,赵先生在郑州某家电城买了一台国产品牌电视机,当时为了考察开机时间长短,专门让工作人员试验了一下开关机,开机顺畅,没有广告,结果买回家后,隐形的开机广告“现身”了。

  他给工作人员打电话,得到的答复是,店里的电视机没有联网,播放的是厂家设置的画面,所以演示时没有开机广告。

  对此,记者走访郑州永乐电器、丹尼斯、国美电器等多家家电卖场,发现在购买电视机时,商家介绍了一堆电视机功能,唯独没有提开机是否有广告。

  其中,在花园路丹尼斯商场里的某国产知名品牌专柜,记者主动问及是否有开机广告时,工作人员说,“这很正常,目前市场上的互联网电视都带有开机广告。”

  “互联网电视机不贵,盈利越来越小,所以广告投放已成普遍现象。”经三路永乐家电创维电视机的销售人员告诉记者,开机广告内容和时长均由后台操作,消费者无法躲避。

  调查

  掌控河南数千万用户资源广告“强植者”坐地收钱

  你家的电视是什么品牌,日常几点开关机,一周开机几次……电视机广告运营商“门儿清”。

  近期,本报由国内某广告公司获得一份“AdSmart互联网电视分品牌城市区域覆盖表”(下称“覆盖表”)。“覆盖表”中写着,数据来源为奥维云网与中怡康。这是国内家电业两大知名的第三方服务公司。

  “覆盖表”显示,自2013年1月至今,国内互联网电视的存市量约1.11亿台,被激活的终端总数约6689万台。这其中,达到每周两次开机的活跃终端数为5136万台。创维、海信、TCL、长虹、康佳是存市量最多的5大品牌,同时,又是广告接收端的“五大天王”。此外,三星、夏普等合资品牌,以及小米、乐视、联想等新兴势力,都有数据被录入。

  仅以河南为例,当前,全省被激活的互联网电视终端约424万台,活跃终端330万台,位居全国第四。而且,除济源外,河南所有省辖市的互联网电视机存市量、活跃量一目了然。

  上述广告公司业务人员热情推介,这种广告既便宜、又让观众无法拒绝。而该公司并非国内OTT市场的“大BOSS”。该行业的利益链,究竟会牵涉国内多少用户,尚不得而知。

  商家

  等消费者慢慢适应了反对声也就没了

  不同的品牌与机型、不同省份的用户,究竟是如何被搜罗到一张互联网电视终端用户数据表里的?

  前述广告公司人士谨慎透露,“这是家电制造商、智能硬件提供商、广告集成商三方达成的合作共识,形成了OTT广告产品,并由此设定利益分配比例。而该公司只是广告整合商分拨产品的代理商之一。”

  此言不虚,2015年12月,创维、TCL、海信、康佳、长虹即曾与优朋普乐达成合作协议,以5500万台互联网电视终端资源,同步在2016年春节释放10秒开机广告,打造所谓的中国全新“现象级”电视广告产品。

  另有媒体报道称,2015年8月,海信曾进行了一次大规模的业务升级,使所有的互联网电视具备电视开机广告投放能力。目前,海信会每季度进行版本升级,挖掘大屏的价值。聚好看科技股份有限公司(海信集团旗下子公司)总经理于芝涛曾经介绍,聚好看目前利润主要是来源于开机广告,大概在亿元级别。

  那么问题来了,如此高调“数钱”,家电商难道就不怕消费者投诉吗?

  “怕也没用啊,各品牌的产品都是如此。就是给消费者换一台,又能怎样?”某国产品牌河南区一代理商称,他们能做的,是灌注给销售员向消费者解释,“电视机开机本来就需要启动时间,看黑屏和看广告其实一样。”据其乐观估计,等消费者慢慢适应了,反对声也就没了。

  消协

  受此广告影响的消费者随时可致电12315投诉

  互联网电视机强植“原装广告”,到底违不违法?

  河南国基律师事务所律师黄允认为,此类附带广告已侵犯消费者知情权。其在销售与提供服务环节,并未向消费者清晰、准确告知是否具有开机广告及相关信息,误导了消费者对商品的自由选择,显然是违法的。

  省消协副秘书长王中胜对律师说法认同,并表示,此类广告不属于消费者购买商品或服务的应有范畴。所谓的电视机启动开机时间由厂家“自由掌握”,属于单方解读,确已严重侵犯消费者知情权。“受此广告影响的消费者,随时可以致电12315投诉。”

文章关键词:广告;乐视;广告市场;开机时间;广告产品 责编:彭向华
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