映象新闻

　　拼车拼到两条大狗！两位姑娘吓得瑟瑟发抖，男司机脸都青了

　　出门选择拼车是现在很多人的生活常态。

　　杭州的王女士也是，但是8月6日那次拼车，让她至今心有余悸。

　　“这叫什么拼车，再拼下去命都要没了！”那天上班，除了两位同乘者，王女士居然还拼到两条巨型犬！

　　当时车上，先坐了王女士和另一个女乘客，之后上来一个姑娘，带着两条大型犬。

　　一路上，两条狗狂吠，把她们吓得不轻，连男司机都脸色发青。

　　当事人诉说——

　　无与伦比经历

　　我与两条狗拼车的惊险上班路

　　王女士家住闲林。8月6日上午9点多，她像往常一样，用网约车平台叫车到公司上班，“上班高峰期，闲林这里很难打车，我就用了平台上同时呼叫的功能，最后是拼了一辆快车。”

　　王女士回忆说，自己上车时，已经有一个姑娘坐在后排，自己就坐在了副驾驶的位置。“司机告诉我们，还有一位乘客，让我们等下。”

　　等来的乘客让他们大跌眼镜！

　　“一个二十七八岁的姑娘，手里还牵着两条大狗。”王女士说，狗主人二话不说就带着狗坐进了后排。令她诧异的是：司机也没有拒绝。

　　“那两条狗长得很高大，到大腿那么高，好像是雪橇犬。狗主人手里抱着一只，另一只挤在后排中间的位置，它们一上来感觉车里人都喘不过气了。”王女士无可奈何地说，“狗主人只选了一个人拼车，她也确实是一个人，可她那两条狗太占空间了。”

　　当时，另一个姑娘也很不高兴，抱怨说这个拼车平台太缺德了，这样也拼。

　　狗主人回了一句，说自己没看清是拼车，也没有要下车的意思。

　　于是，一辆现代汽车，塞着四个人两条狗，一起出发了。

　　“两条大狗挤在后座，可能也不舒服，很烦躁，路上一直狂叫，很凶猛。在中间的那只，还时不时把头伸到我和司机中间，发出‘嗷’一声，吓得人心惊肉跳，感觉它随时会扑过来咬我们。”王女士如是诉说。

　　“如果是小狗也就算了，那两条太吓人了，而且嘴上都没带嚼子，我和另一个姑娘都发抖了。男司机看起来30多岁，也吓得脸色发青，握方向盘的手都是抖的，硬着头皮在开车。”

　　路上，另一个姑娘实在受不了，中途就提前下了车。王女士因为着急到公司开会，强忍着和两条狗同乘了将近30分钟，

　　“我在离公司还有1千米的地方下车了，以往都是坐到公司门口的。”王女士说，下车后自己就打了网约车平台的投诉电话，可客服转了几个人，最后只说了一句他们以后会加强教育。

　　“这是究竟要教育谁呢？”这个模棱两可的答复让王女士很不满意，“我也养一条小狗，如果带狗打车，肯定会提前告诉司机，起码把狗放在笼子里带上车。而且，打顺风车都有携带宠物标签，拼车是不是也应该有个这样的标签？路上我就在想，我一旦被狗咬了，谁来负责呢？”

　　网约车平台说法——

　　乘客文明公约倡议“拼车乘客请勿携带宠物”

　　记者联系了王女士当时打车的网约车平台。

　　平台表示，目前平台已关注到了王女士的投诉，并对王女士的糟糕体验表示歉意。

　　那么，平台对于乘客携带宠物乘车有没有具体规定？

　　平台表示，其实对于携带宠物乘车的场景，之前在平台起草的乘客文明公约中有过类似的倡议（导盲犬除外）：拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆；非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意，并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。

　　不过，该平台也表示，这也只是倡议，能不能做到，其实也全靠乘客自觉。

　　如果有用户碰到该问题，平台希望司机和乘客能友好协商，也可以通过官方客服进行报备和协调。

　　另外，也有乘客认为，网约车平台也应该做好相应的服务，比如在叫车时就设置选项“乘客是否携带宠物”，避免类似投诉。

　　对此，该平台表示，其实此前对此问题就已经进行了多次内部讨论，包括如何为携带宠物的乘客提供标签，与愿意接受宠物的车主进行匹配。

　　接下来，平台将会尝试设置标签等相关的举措，加强司乘文明公约的宣导，也希望社会各界能提出宝贵的意见，完善平台相关规定。

　　运管部门表示——

　　第一波乘客不接受，可当场拒绝拼车

　　那么，宠物究竟能不能随主人乘坐网约车？记者就此咨询了杭州市运管局。

　　相关工作人员表示，最新版《杭州市客运出租汽车管理条例》（以下简称“条例”）已于今年5月1日正式施行。

　　新版条例首次将传统出租车和网约车统一纳入监管。也就是说，该条例同样适用于网约车的监管。

　　该条例第二十六条明确了乘客乘车应当遵守的八项规定。其中，第三项规定明确了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车，导盲犬除外。乘客有上述情形，经司机告知后仍然拒绝改正的，司机有权拒绝或终止服务。

　　“因此，宠物能不能上车，首要前提是要有约束举措，比如狗狗有没有牵狗绳、戴嘴套，或者放在便携箱内。如果没有，司机有权利拒绝乘客携带动物上车。”

　　另外，这个事情涉及到一个拼车的问题。

　　市运管部门表示，拼车成立的前提，是要司机征求前一波乘客的同意，只有在双方达成一致的情况下，才能实现拼车。

　　“传统出租车拼车比较直观，前面的乘客可以看到后面的乘客是什么状态，选择愿不愿意拼车。网约车比较特殊，在大家都默认拼车的情况下，其实前面的乘客根本不了解后面的乘客有没有携带宠物、或者其它反感的物品。”

　　因此，市运管部门建议，以后如果乘客遇到类似情况，可以直接选择拒绝拼车。

　　如果是司机不愿意，就可以投诉其强行拼载。

　　浙江丰国律师事务所主任陈松涛分析称，拼车按照常理是和人拼车，而不是和狗拼车，网约车司机有权力拒载带狗的乘客，保障其他乘客的消费体验。这位司机没有及时拒载，导致车上原有两位乘客受到惊吓，两位乘客都可以向网约车平台及司机索赔车费。

　　另外，如果乘客在途中被狗咬了，直接责任人是狗主人，主要责任人也是她。作为网约车平台用户，乘客如果在使用过程中受到伤害，网约车司机和平台也要承担连带责任。