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　　8月11日早高峰，地铁四惠站一男乘客因挤地铁与地铁工作人员发生口角，本报8月15日曾对此进行报道。昨日，北京地铁官方微博再次发声，对此事做出澄清、致歉的同时强调，并未辞退当事女员工，网传信息不实。

　　北京地铁官方微博昨日表示，尽管事出有因，但其不会以此为理由逃避过错和责任，所以才在8月14日公开致歉。针对当事员工言语不当，公司将根据所制定的员工服务规范对其进行批评教育并采取相应经济考核。不过，公司并未因此事辞退员工，网传信息不实。

　　北京地铁还表示，针对此事，公司已召开专题会议进行讨论，并将以此为案例对全体员工加强教育，竭诚为乘客服务。最后，地铁方面表示，希望个别网友不要因为过度关注而对女员工正常工作和生活造成影响。

　　8月14日，一条名为“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传并引来网友关注。视频中，一身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角，引发附近乘客围观。目击者称，事发时，男乘客强行挤地铁，当事女员工一直提醒其注意安全，让其等下趟列车，并在帮这名男乘客拎行李过程中被列车门掩伤手。事发后，北京地铁官方微博回应此事并诚恳道歉。同时，呼吁乘客上不去车的时候耐心等候下次列车。（记者 曹晶瑞）

　　此前报道：

    网传北京地铁工作人员与乘客对骂 地铁致歉