映象财经

　　“参加工作以来，我勤勤恳恳、任劳任怨，奋斗在自己的三尺柜台。”7月10日，中国工商银行鹤壁黄河路支行综合柜员李贞贞接受记者采访时表示。

　　成为工行人之后，李贞贞以精湛的业务水平和周到细致的柜面服务，赢得了客户的尊重，在平凡的岗位上诠释了工行员工的追求。

　　今年年初以来，李贞贞用辛勤工作交出了一份漂亮的答卷：累计营销储蓄存款1500多万元，营销基金、定期存款、节节高、国债等理财产品800多万元，新开立对公账户30余户，企业网银捆绑率达100%，为该行新兴业务发展做出了贡献。

　　一粒种子在工行沃土中成长

　　俗话说，“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”。“我要感谢黄河路支行给我提供这个机会，也感谢同事们对我的帮助，让我这粒种子能在沃土中成长。”李贞贞告诉记者。

　　工行鹤壁黄河路支行行长唐杰很看好这位能干的青年员工：“工作的磨炼，让她少了一分天真和莽撞，多了一分成熟和稳重，更多了一份责任心，让她更懂得珍惜工作、珍惜这份来之不易的责任。”

　　李贞贞的表现让同事们连连称赞：她认真办理每一笔业务，在工作中从不违规操作；工行开展的新兴业务，她都及时认真地学习，并学以致用，为自己做好日常工作提供有力的技术支撑。

　　用真诚的服务，让客户高兴而来、满意而归

　　在银行的工作中，柜员每天接触的人很多，交易量很大。李贞贞总是为客户提供周到、便捷、高效的服务，她用自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

　　“在为客户服务的过程中，李贞贞操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象。”工行鹤壁黄河路支行客户经理贾静茹这样评价她。

　　在同事眼中，李贞贞总是提前到岗，以饱满的热情迎接客户。在为客户服务的过程中，即使遇到一些客户要求与制度发生冲突的事情，她也会从客户角度出发，耐心地分析和解释，努力使每一位客户高兴而来、满意而归。

　　成为个人金融业务战线的行家里手

　　“服务是银行生存和发展的根本。”李贞贞认为，她始终坚持以客户为中心，不断地挑战自我，做好客户的服务和维护工作。

　　对新的金融产品和新的规章制度，李贞贞凭着年轻人的冲劲，总是及时学习掌握。她把在省、市行集中培训学习到的内容与实际工作相结合，取得了极佳的效果。

　　不断在学习和刻苦钻研中进步的李贞贞，将“勤恳务实、勇于创新”作为自己的职业信条，从刚入行的“新兵”成长为成熟稳重、业务精湛的精英。

　　5年的锻炼，让李贞贞成为了个人金融业务战线的行家里手。她先后通过了总行级个人客户经理资格、业务运营等专业认证，进一步适应日新月异的金融业务发展需要，让自己的青春风采飞扬在岗位上。