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郑州“自燃江淮车”后续:老问题未解决 刹车又失灵

2016年03月23日13:07  来源:映象网

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江淮汽车4S店里的质保承诺

4S店的维修票据承认“自燃”

在高速路上的自燃江淮星锐商务车

  映象网快讯(记者 巫晓 文/图)新购买的江淮星锐商务车不到半年,驾驶在高速路上突然着火,幸好发现及时,火源被扑灭未造成人员伤亡,可是车修好的第4天,刹车又坏了。刹车修好开了没几天,刹车再次出现故障,险些造成车祸。对此车主靳女士表示很无奈又很失望,“这辆车这么频繁的出现致命问题,我们还敢要吗?”

  【回顾】新车不到半年 频繁出现致命质量问题

  “2015年7月28日从河南世纪阳光汽车销售有限公司购买的江淮星锐商务车,车辆刚开了4天就出现刹车问题,今年2月23日,我们开车去信阳的高速路上,车头忽然着火,幸好我们所停的高速路旁边有一滩积水帮助灭火,救了车,也救了人”。车主靳女士提起此事很激动。

  其实,让靳女士激动的原因并不全是车的质量问题,还有汽车的售后服务问题,“车着火的地点在信阳与驻马店交界处,刚开始两个地方的4S店都推脱不愿受理,好不容易车修好了关于补偿问题售后又表现消极,如今事情已经发生一个多月,补偿问题至今没有进展”。3月17日映象网以《女子买江淮商务车未满1年高速上自燃 刚修好又"冒烟"》为题报道了此事。

  可是这两天,靳女士又郁闷了:车的质量问题再次出现,刹车失灵了。

  【进展】刹车故障再次出现 险些撞上奔驰车

  据靳女士介绍,3月21日下午6点左右,她们开车行驶在郑州市经开区第22大街与南三环交汇处的红绿灯处时,“刹车突然失灵,连着踩下去都没有用,险些撞上车前的一辆奔驰车”。

  这次问题的出现,彻底打破了靳女士的心理承受底线。她说:“这辆车刚买回来第四天,就出现刹车问题,车辆自燃后修好的第四天再次出现刹车问题,这已经是第三次出现刹车问题了”。

  3月22日下午,靳女士将车开到了4S店维修,但是修了几个小时也没有找到导致刹车失灵的根本原因。

  靳女士对此很不满,“这辆车从买到手里,问题就没有中断过,而且都是自燃和刹车的致命问题”。

  【说法】双方各执一词 至今没有问题解决方案

  针对问题如何解决,3月22日下午,靳女士来到了河南世纪阳光汽车销售有限公司江淮4S店。她向售后工作人员表示,由于汽车在质保期内出现了多种致命质量问题,“我要求销售方能延长整体车的质保期2年,其次,销售方应该对车自燃时、维修时所产生的一些费用进行补偿”,最后,因为刹车多次失灵,靳女士要求销售方更换车辆的整套刹车系统。

  对此,一名接待靳女士的江淮汽车售后服务总监朱东昆表示,公司只能“适当延长保修”自燃时维修的零部件,对于维修时所产生的合理费用进行支持。“刹车系统能修好的不需要更换”。

  链接:三包期内同一问题出现5次可以退货

  根绝国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:

  (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

  (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

  此外,第二十一条在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

文章关键词:自燃;江淮车;刹车失灵 责编:王嘉懿
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