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　　映象网快讯（记者 王邵怡）近日郑州气温骤降，不少市民期盼着集中供暖的到来，但是郑州方圆经纬小区的业主们最近却高兴不起来。物业公司告诉他们，如果拖欠物业费，那么将无法缴纳今年的采暖费，享受不到集中供热。

　　【业主】拖欠物业费 采暖费无法缴纳

　　11月2日上午十点半左右，方圆经纬小区物业服务中心门口，业主邓女士正气愤地与物业公司交涉。

　　眼看马上要供暖了，邓女士来为自家缴纳采暖费，但是在缴费系统中却查询不到她家的相关信息，供暖费无法缴纳。

　　原来，由于拖欠了今年上半年的物业费，在物业公司的财务系统中无法显示邓女士家相关信息，只有先结清拖欠款项，才能缴纳采暖费。

　　“物业费和暖气费是两码事，我们没交物业费是因为物业有做的不到位的地方，让我们业主很不满意，但是不能因为这样就不让交暖气费不给供暖，我认为这是不合理的捆绑收费。”邓女士不满地说。

　　【物业】小区供热并非热力公司直管 供热属于物业服务范畴

　　物业费和采暖费究竟是不是捆绑收费？记者咨询了方圆经纬小区的物业公司，物业相关负责人表示，业主缴纳各项费用是通过物业公司的财务系统，如果存在款项拖欠就无法调出业主供热信息，也就没办法交采暖费。

　　此外还有业主质疑，物业公司代收采暖费，为什么与缴纳电费和水费的方式不一样呢？

　　该负责人解释，方圆经纬小区的供热并不是由郑州市热力总公司供热，而是由新力热电厂直接供热，小区内的供热站也是由物业公司负责，因此居民们无法直接向热力公司缴纳热费，而是由物业进行收取。

　　“我们小区内试压、供热都是我们小区物业的人员，供热站也是我们在管，所以我们小区的供热是属于物业服务的一项的。所以如果财务系统显示有拖欠款项，需要结清之后才能交其余的款项，并不是我们恶意捆绑收费。”

　　【说法】物业和业主双方均存在不妥之处

　　物业公司的做法是否妥当？记者咨询了相关法律人士。

　　据介绍，物业公司的做法并不直接构成捆绑收费。此外，《郑州市物业服务收费管理办法》中，只规定了“物业企业代供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视等单位收费时，不得向业主收取手续费等额外费用。”并没有就捆绑收费的情况作出规定。

　　“虽然从法规方面看物业没有违反之处，但是在收费程序上确实存在一定的不合理之处。”

　　该法律人士还指出，小区业主们也存在过错，“如果业主对物业的服务有不满，可以通过业主委员会等多种方式与物业协商甚至要求更换物业，但长期拖欠物业费的话，物业公司是可以向法院起诉业主的，这种做法不可取。”