映象新闻

　　最近，长春发生了这样一件事儿：送外卖的商家，帮顾客充了100块钱话费。这是咋回事儿？

　　原来，是一个负责商家碰上了一个迷糊顾客……

　　微博：一份账单引热议

　　9月6日上午，微博上突然爆出这样一条消息，“我家昨天送外卖客人手机停机了，我们给充了100元话费，手机没通（依旧停机），他就取消了订单……”

　　微博配图中，有7张话费充值成功的截图，充值时间从4点24分到4点31分，分7次充了共100元。另一张图片是预订外卖平台的截图，在该截图中可看到，顾客订单所定位的位置是在长春市硅谷大街与前进西街交会附近，某知名高校的第三教学楼，订单下单时间为9月5日下午3点55分，取消时间为下午4点42分，顾客给出的取消理由为“地址、电话填写有误”。

　　两分钟后，该商家拒绝了取消订单的申请，并在理由中写道，“给您交了100元电话费，您的手机还没有通。”

　　这份账单引起了热议。不少网友猜测，该顾客可能是因为看到商家充值，但不想交付话费而取消订单，也有网友猜测，可能该顾客留错了号码，或该号码已经停用，所以才取消订单。

　　店长：充话费是常事儿

　　6日下午，新文化记者联系到了这家店铺的店主。听记者询问此事，店长口气十分无奈。“我们在学校里开店已经7年了，开通外卖都一年多了，因为我们主要的顾客群体就是学生，在月初月末手机停机而不自知的太多了，每次我们都给充，三十五十，百八十块的都有。”

　　店长说，这么多年，也有过一两次当日不能给的，但过后都给送到店里来了，她对大学生的素质还是十分相信的，所以这一次也并没有多想。“毕竟我们是诚信商家，如果对方不知道停机了，我们餐送不到他接不到信息，还会以为是我们的问题。其实充100还是停机，我准备继续充来着，结果突然看到他取消订单了，所以没有继续。”

　　店长说，等了一天一晚对方还未来电，着实让她有些寒心。“哪怕你告诉我电话不用了，我自己充错了我也认了，可一点消息没有，心里真不太舒服。”店长说，店员曾提出要一直拨打对方电话，直到打通为止，但被她拒绝了。“我说算了，因为100块钱没有必要。”店长说，这事儿就当长经验了。

　　顾客：希望能解开误会

　　不过，6日下午3点半左右，新文化记者拨打了顾客的电话时，电话接通了。原来，这事儿是一个误会。

　　“我刚刚充了话费，手机刚通。”这名顾客对记者说。电话不再停机后，他陆续接到了充值的短信通知，在与记者沟通时，他还有些迷糊，“不知道是谁给充的呀，刚看见，刚知道有人给我充了话费，我怎么联系他呀？”

　　他说，自己确实是这所高校的学生，下单时，并不知道自己停机了。“因为晚上不方便充话费，我怕他们找不到我，就取消了。取消以后，就没再看。”

　　在记者解释了来龙去脉后，该同学立刻表示要马上联系商家，解除这个误会。

　　仅仅几分钟后，店长给记者拨来电话，称该同学已经与其联系，“给我们打电话了，说马上把钱发给我，我说把餐再给他送去，他还说， 不都取消了吗？ 还不知道我们拒绝取消申请了呢。”

　　店长说，因为是店家拒绝取消订单，相当于已经收了对方餐费，所以即便是已经扔掉了5日晚所做的套餐，但还是要重新做一份给同学送过去，店长说，还是要坚持做一个有诚信的商家。 新文化记者 石竹