映象新闻

　　全媒体记者韦建永报道 11月21日，在疯狂的“双11”网购10天后，不断有市民向记者反映，至今未收到“双11”时所购物品。市民孙女士倒是收到5件货物，但是有3件衣服因为不合适或者发错货而不得不退货。

　　孙女士告诉记者，在11月11日这天，她一口气在网上购买了5件冬装。“我从11月15日开始陆续收到网购的衣服，可是打开包装一试穿，有3件衣服穿着不合适，还有一件衣服的颜色发错了，真‘无语’！”孙女士说。发现衣服不合适后，孙女士立刻与网店商家取得了联系，要求换货。“虽然网店商家的服务态度还可以，都给及时退换不合适或者发错的货物，可还是影响了我购物的心情，眼瞅着已经到手的衣服暂时不能穿，还要等着网店商家收到退货后再发货。”孙女士无奈地说。市民高女士也说，她在11月11日网购了内衣和棉鞋，内衣已经收到了，但棉鞋至今还没有到货。

　　市消费者协会工作人员告诉记者，近年来，每年“双11”后都会有不少有关网购消费的投诉纠纷。很多时候，网购比实体店消费能吸引人的一是价格二是方便，尤其是“双11”期间低至50%的折扣让很多喜欢网购的人热血沸腾，有人买到了真正的便宜货，也有人花钱买来的东西只能压箱底。建议市民网购商品时首先要看清楚产品描述和售后条款，特别是在“双11”这样的促销时段，购买商品时除了应精挑细选外，最好购买一份运费险，这样可以避免因退换货导致的运费损失。