映象新闻

　　管城区分中心服务队的临时办公室内，办理业务的人们井然有序

　　河南商报记者 邓飞 文/图

　　原本要在不动产登记办事大厅处理的抵押件，改到银行批量处理，银行客户经理和办事群众可以直接在银行进行初审，大大节省办事时间。上周末，郑州市不动产登记中心管城区分中心率先在中国邮政储蓄银行郑州市分行开辟“第二战场”，尝试快速办理已经预约过的抵押登记业务。

　　【惊喜】

　　在银行开辟“流动大厅”

　　速度快了不少

　　11月26日、27日，本是休息日，但郑州市不动产登记中心及其分中心的工作人员却在正常上班。尤其是对该中心管城区分中心（以下简称管城区分中心）的一支特别小分队来说，这两天他们更是马不停蹄地加班。

　　这两天，他们的工作地点变了，不再是办事大厅，而是银行。

　　“我也是前几天突然接到银行客户专员的电话，说抵押件可以提前办了。我的预约时间是12月底，怎么会提前呢？”郑州市民王先生告诉河南商报记者，最让人感觉“奇怪”的是，这回是直接去银行办业务，且只需要去一趟，剩下的事就不用管了。

　　从今年7月份开始进行二手房交易，一直到即将办结抵押登记，王先生经历了太多的“坎儿”。对于不动产登记部门尝试做的这项服务，他还是略感欣慰的。

　　27日上午，河南商报记者来到中国邮政储蓄银行郑州市分行（以下简称邮储银行郑州市分行）的办公地点。只见在银行工作人员的组织下，办事群众按顺序进到管城区分中心服务队的临时办公室，由专门的工作人员对已预约过的抵押登记件进行审核、存档。在这间临时办公室隔壁，候场的办事群众在银行工作人员的引导下，不间断地复印材料。

　　河南商报记者对其办理速度进行简单测算，处理一份抵押件需要6~8分钟，要比办事大厅办理速度快三倍还要多。

　　【背后】

　　提速的背后发生了什么？

　　河南商报记者在现场了解，上周末，邮储银行郑州市分行在管城区范围内要处理完约200份抵押件，但这仅仅是初审，比如资料准备是否齐全。之后，工作人员还要将这些初审过的资料带回，通过系统查询进行再审，并依法载入登记簿。

　　换句话说，原本要在办事大厅处理的这些已预约抵押件，改到银行批量处理，银行客户经理和办事群众不用挤到大厅去排队，大大节省了办事时间，大厅的压力也会缓解。

　　“有些客户急着用钱，想早一天把抵押登记程序走完，时间越往前提，损失越低。”邮储银行郑州市分行授信管理部副总经理景李真对记者说，8月、9月的房产交易量很大，这些抵押件的流程一直走到现在。正是因为客户集中反映这个问题，所以银行方面紧急和不动产登记部门取得联系，深入沟通，管城区分中心也为此专门组织人员来银行“驻点”。

　　景李真说，本以为会来两三个人简单处理一下，结果来了一支队伍，“这样集中处理的效果真的很好，既节约了资源，也提高了效率。”比如说，原来是客户经理陪客户一起去排队办理抵押登记业务，都是分散的，而且排期不一、周期较长，现在统一办理，银行方便，老百姓也方便。

　　郑州市不动产登记中心管城区分中心主任经延辉在接受河南商报记者采访时表示，专门组织这样一支队伍来处理已经预约的抵押件，是因为考虑到了老百姓等待时间太长的客观现实。但这仅仅是初审，是否符合登记条件，还需要更细致的审核，如果缺少资料，有的还需要通知老百姓去补办。

　　据河南商报记者了解，目前，管城区分中心还在大厅设置了特别窗口，专门处理提前预约件，那些着急办理业务的人，可拿着预约号来窗口办理。管城区分中心两个大厅每日可处理的抵押件约140份，该分中心就是通过增加窗口、增设人员、内部加压、上门服务等多种途径，全力加快登记速度。

　　【建议】

　　如此“订制服务”

　　能否在银行推广

　　前不久，某股份制银行郑州分行的一位负责人向河南商报记者来电反映，近期，银行抵押贷款的积压件越来越多，而银行客户经理还和以前一样多，就是“三头六臂”也跑不过来。所以，很多客户都有意见，抱怨银行办事效率太低。

　　“以前，只需要到房管局办事大厅集中办理抵押件，所有的资料和手续都是在大厅一起办。现在有8个分中心，我们的客户经理又要把客户资料分区筛选、排列，然后再重新安排任务。”上述负责人说，很明显，他们的压力要比以前大，速度也慢了下来，如果遇到个别区排队周期较长，那就更麻烦了。

　　管城区分中心这次针对已预约抵押件的“订制服务”的尝试，为解决银行方面遇到的难题，打开了一扇门。

　　另外，还有郑州金融界人士提出，仅仅靠不动产登记工作人员的“上门服务”也不是长久之计，能否考虑在郑州办件量较大的银行设立抵押登记网点，并派专人常驻银行，银行和相关部门一起把人员、硬件、资金等问题解决掉？

　　截至发稿前，河南商报记者已将上述建议反映给郑州市国土资源局。与此同时，大家若有更好的建议，可与河南商报记者联系，或者关注河南商报微信公众号“投牌”（ID：toupai2015），在后台留言。