映象新闻

　　不动产登记业务窗口秩序井然

　　记者 唐韬/摄

　　首席记者 邓飞

　　备受关注的郑州市不动产登记工作开展将近五个月，记者全程跟踪报道。近日，记者在回访中发现，最近也悄然发生着一些细微变化：办件时间缩短了，大厅更有秩序了……

　　截至目前，郑州市已累计接件84323件，办结76149件，办结率达到90.31%。郑州市不动产登记提速背后发生了什么？

　　大厅“热度”下降

　　办件时间缩短至15~25分钟

　　“现在带客户办不动产登记业务，不像以前那么慌张了，只要预约上，很快就能安排办理。”谈起此事，在郑州从事房产经纪多年的刘元有这种明显的感觉。他说，虽然现在市场变冷清了，但是，不动产登记业务的办理速度确实快了很多。

　　从2016年8月20日起，郑州宣布开始实行不动产统一登记制度，程序理顺、流程再造、权籍调查等各种事项都或多或少对不动产登记业务的办理产生不少牵绊：市民办理一项房屋转移登记或者抵押登记，往往要排长队。

　　近几日，记者实地回访发现上述情形已有很大改观。

　　在金水区不动产登记分中心服务大厅，往日人头攒动的景象早已全无，每个窗口都有三四个办事者，大厅内也宽松了很多。记者随机来到其中一个业务窗口，一个普通的件，从受理到办完，最多不超过半个小时，如果是走简易程序的件，大概需要15分钟，如果是走正式程序的件，大概需要25分钟。

　　这和郑州市不动产登记刚刚实行时相比，至少提速一倍。

　　在窗口和流程上做“文章”

　　把“方便”留给市民

　　办件速度的提升是有一定原因的。为了方便市民、提高办理效率，郑东新区不动产登记分中心从完善制度上提升服务能力水平，通过简化办理流程、加速内部流转、压缩业务办理时限等，推动不动产登记、变更、抵押等各类业务“一窗式通办”。

　　“市民最怕办事‘卡壳’，一‘卡壳’就容易急躁、抱怨、不满意，所以，我们要积极主动，把这些‘麻烦’提前消化，不要留给市民。”该分中心主任陈峰说。

　　不仅如此，记者在金水区不动产登记分中心回访时也发现，在服务大厅一楼，有两个特别的窗口，即“综合窗口”，专门处理市民在办理登记业务过程中出现的各类“疑难杂症”。该分中心主任齐瑞鹏告诉记者，在这里暴露的各种问题，他们都在接到办事者的申诉后，积极协调解决，这也为其他窗口办事者节省了大量的时间。

　　另据记者了解，郑州市不动产登记正在尝试房管部门和国土部门的“联合办公”，这将为登记提速创造更大的想象空间。

　　办结率超九成

　　权籍调查何时“全覆盖”

　　三天出证？这比以前快多了。没错，惠济区不动产登记分中心做出过这样的承诺，办理过程中，只要没有限制性因素，三天就可以办结不动产权证书。而要按照原来最长办结期限，需要一个月。在杭州，50分钟就可以出证。

　　负责北三环以北片区业务的房产经纪人李先生介绍说，以前去惠济区办，客户经常等得很着急，至少需要半个月，现在基本上是三天后取证，“我们打电话通知客户去领，他们还不相信。”

　　近日，记者在回访过程中发现，惠济区不动产登记分中心将业务人员分为受理、录入、审核、缮证四个组，形成了“流水线”作业。更重要的是，该区已对大部分小区完成了权籍调查工作，而且外业数据也完成了数据库整合。另据了解，郑东新区甚至完成了150个居民小区数据的测量和整合，数据覆盖率近99%。

　　但是，这些权籍调查进度较快的，仅限于部分基础条件较好的区域，记者走访金水区、管城区等区域得知，有的数据覆盖不足五成。

　　记者通过郑州市不动产登记中心了解到，截至目前，郑州市已累计接件84323件，办结76149件，办结率达到90.31%。下一步，该中心将进一步加大权籍调查统筹力度，加快进度，同时也进一步对系统进行优化，提高不动产登记的办事效率和登记速度。