映象新闻

　　“我刚买的苹果手机莫名其妙被人给锁死了，对方向我索要800元的解锁费。”昨日，市民贺女士致电本报新闻热线3909990反映，她新买的苹果手机从没离身，现在却无端被锁住了，无法使用。

　　贺女士告诉记者，一个月前她买了一部苹果手机，平时除了拍照、聊天、购物、看电视外，从未登录过任何非法网站。可是，昨日她起床拿起手机看时间时，手机屏幕显示“手机已丢失”，她不明白是怎么回事，便按照提示进行设置，可在填写Apple ID账号密码时，她反复输入几次，均提示密码错误。

　　几千元钱买的苹果手机，莫名其妙不能用了，贺女士一下子懵了。于是她赶紧尝试找回密码。然而，当她登录注册Apple ID的邮箱时，看到邮箱内有一封自称是“黑客”的人发来的邮件，对方称已将她的手机锁定，如想解锁，需要支付800元的解锁费，否则她的手机无法使用。

　　见此情形，贺女士觉得遇到诈骗了，于是赶紧到手机维修店寻求帮助。可几家维修店均表示，像这样ID被盗的情况解决起来非常困难，建议通过官方客服处理，切莫相信盗取用户Apple ID的“黑客”，因为有人因付费给对方结果遭遇了二次诈骗。

　　随后，贺女士致电苹果官方客服反映情况。客服人员表示，这属于被恶意设置为丢失模式，是不法分子利用“寻找我的iPhone”功能，在盗取用户用于Apple ID密码验证的主邮箱密码后，修改了找回密码所需的密保问题——绑定手机号，然后利用此功能进行挂失，导致手机进入丢失模式。随后，贺女士根据客服人员的提示，将手机的发票、包装盒、三包卡等能证明机主身份的资料上传到了指定邮箱，技术人员在核对设备注册信息确实与本人一致后，将提供免费的解锁服务。

　　采访中记者了解到，贺女士的遭遇并非个例。那么，市民该如何保护自己的Apple ID呢？对此，苹果官方客服表示，用户应尽量避免使用陌生的Wi-Fi；不要“越狱”下载一些不安全的软件；不要轻易点击来源不明的短信；浏览网页时要注意辨别域名；保管好账号、密码，最好定期修改并注意密码设置的多样性。发现账户异常时，应尽快与客服联系，不要相信任何人发送的链接和解锁说明。同时，用户可以根据用自己的需要，选择关闭“查找我的iPhone”功能。（记者李锴）