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去哪儿网被诉用公务舱充头等舱 法院受理

2016年01月18日15:15  来源:法制晚报

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  法制晚报讯消费者宋先生花九千多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票,后却发现该航班并无头等舱,订到的是不到三千元的公务舱,宋先生感觉被骗,遂起诉去哪儿网要求退票并三倍赔偿。法晚(微信公号ID:fzwb_52165216)记者

  上午从海淀法院获悉,院方已经受理了此案。

  宋先生诉称,2015年11月9日,其需要去三亚,随即在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票,航班为南航班机,票价加上基建燃油费等共支付给去哪儿网9220元。随后宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息,票号与去哪儿网站上显示的票号两者并不一致,抱着怀疑的态度,宋先生第一时间联系了航空公司的客服,客服告知宋先生该航班并无头等舱,去哪儿网提供的机票实际是价值2780的公务舱。宋先生又联系去哪儿网客服询问此航班到底有没有头等舱,客服给出的回复是联系代理商确认此事,让宋先生电话保持畅通,但直到第二天飞机起飞后宋先生都未等到客服人员的电话。宋先生曾将此事投诉于工商部门,但去哪儿网不想做任何赔偿。

  宋先生认为,去哪儿网肆意在网站上打虚假广告,以2780元的公务舱机票冒充9000多的头等舱机票并出售,严重误导和欺骗了消费者,违背了广告法中“真实宣传”的原则,故起诉要求判令去哪儿网退还机票款9220元并进行三倍赔偿。

  目前,此案正在进一步审理中。

文章关键词:去哪儿网;头等舱;公务舱;赔偿;客服 责编:王芳菲
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