今年5月以来,太平人寿“理赔服务季”活动全面铺开,各地市积极践行“转观念、提时效”的服务主题,加大主动为客户寻找赔付的理由,帮助客户化解理赔过程中的难点。近日,洛阳太平人寿联合西安机构,开展了一场两地联动通力合作,依托“秒赔”服务平台,高效为客户陈先生办理了重疾理赔10万多元,获得客户的交口称赞。
2009年3月12日,陈先生在洛阳太平人寿投保了福禄双至重疾险,保额10万。2018年5月3日,客户被确诊为胃癌。得知客户住院信息后,洛阳太平人寿理赔人员迅速与陕西分公司取得联系,请求协助客户办理理赔相关资料。西安太平人寿第一时间前往医院看望客户,在得知客户出院时未能及时复印病历,理赔人员主动复印病历,并将客户住院病历等资料发至洛阳,收到病历等资料后洛阳代理人朱雪荣立即到客户家中,使用公司“秒赔”系统当面为客户办理理赔,用时16小时即顺利结案,为客户赔付105432.26元。收到理赔款后客户激动地说,太平人寿的服务真是周到、太高效了,买太平保险,买就对了!(马博)
在陌生的地方寻医问药,更渴望得到关怀和帮助。近日,太平人寿河南分公司获悉一北京分公司钻石级VIP客户的异地住院消息,立即安排工作人员前去探望。
近日,沈阳刘先生为父母投保了太平人寿重疾险需要体检。因刘先生的父母在河南夏邑老家,沈阳太平人寿便通过邮件联系到商丘太平人寿运营服务人员,得到了商丘太平人寿的及时协助,客户体检当天得到了太平人寿全程陪伴服务。
5月1日起,太平人寿客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。
近日,惠誉国际(Fitch Ratings)发布了对中国太平保险集团及其下属各子公司的相关评级。其中,太平人寿财务实力评级为“A+”,评级展望为稳定,这是惠誉国际连续第三年对太平人寿作出该评级。
2018年4月22日—24日,由阳光媒体集团、天下女人研究院主办的“2018天下女人国际论坛”在北京举行。
最近,开封大梁门外,太平人寿客户手持锦旗,带领盘鼓队敲锣打鼓,宣传太平人寿为自己理赔的感人事迹。此后几天,朋友圈就被这件事刷屏了,太平人寿理赔快成为众所周知的事情。
近日,由中金在线主办的2018年海峡金融高峰论坛暨财经排行榜颁奖盛典在福州举行,太平人寿获评“优秀客户服务保险公司”。
4月3日,沈阳刘先生为父母投保重疾险,因为刘先生的父母身在河南夏邑老家,夏邑太平人寿运营服务部接到沈阳太平人寿服务人员通过邮件发来协助请求,第一时间与客户取得联系,相约体检时间与地点,并告知客户需要携带的证件及注意事项。
近日,太平人寿商丘中心支公司受理了一起住院医疗理赔案,该案从理赔受理到付款成功仅25秒,让客户实实在在体验到快捷高效的理赔服务。
“寿险业是一项服务性工作,做一名合格的保险代理人,应该懂得珍惜千辛万苦签下的保单,不要因为服务上的疏漏而让客户不满,甚至导致客户退保或转保。”对保险行业,张觉玲感受很多。
近日,太平人寿商丘中支受理一起重大疾病理赔申请,客户刘先生在确诊为甲状腺癌后,获得太平人寿14万重大疾病保险金,这笔理赔款为他的后续治疗费用以及生活提供了一定的经济保障。
3月15日,太平人寿驻马店中支按照河南保监局《河南省2018年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》要求,在驻马店市保险行业的组织和部署下,在驻马店市世纪广场参与全市统一组织的“3·15”户外集中公众咨询活动。
为加强“3.15”期间的保险业宣传工作,提升保险从业人员保护保险消费者权益的自觉性。太平人寿许昌中支在许昌春秋广场组织 “3.15消费者权益日”宣传活动,取得了良好的效果。
每年3.15,各家保险公司都想跟消费者聊点掏心窝子的话,太平人寿也不例外。而关于保险理赔,似乎总有太多闹心的事儿让人不吐不快。为了站好2018年“3.15”的这班岗,让消费者体验精品服务,安享太平生活,太平人寿精心炼出理赔“定心丸”,让消费者从此理赔不闹心。
每年交保费好几万,却只有要交费的时候才会收到保险公司的消息;为了办一个变更手续,来回跑营业厅跑断腿……这些服务问题,让保险消费者的体验大打折扣。