映象财经

　　“人生很短，人世很长，我在中间，应该休息”，梁静思觉得顾城的这句话让人长大。仿佛只是眨眼之间，她入行已近六年。六年之中，经过了几次岗位的轮换，因业务不熟，急的满头大汗过;因客户误解，躲起来偷偷哭泣过;因业绩不佳，夜里辗转难眠过……

　　把服务当成一种习惯

　　2011年7月大学毕业后，梁静思进入工商银行，被分配到县支行营业部，从此，她把这里当成了自己的家。从现金柜员到低柜柜员，再到客户经理，角色虽有转变，但服务客户的初心始终不变。

　　任职柜员，为客户办理业务时，来有迎声，走有送声，问有答声，双手接递，真正践行微笑服务理念。任职客户经理，节日不忘发送一条祝福短信，客户生病不忘送上一束鲜花，理财到期不忘电话提醒，用真诚的实际行动维护客户。

　　播种一种行为，收获一种习惯，良好的服务成为一种习惯，既能提升效益，又能成就客户，一举两得，何乐而不为?

　　把服务当成一种享受

　　面对客户需求日益多样化、个性化、差异化的趋势，须用真心服务客户，用诚信感动客户。为让客户来银行办理业务成为一种享受，每天上班，她会早早来到办公室，从打扫好办公场地开始，着手一天的工作。为让客户感受到家的温馨，她还会定期自费选购鲜花摆放桌上，有时也会准备些糖果之类小零食，让客户不仅有视觉的放松，还有心的放松。

　　有人说，你一个苹果，我一个苹果，交换之后每人还是一个苹果;你有一份快乐，我有一份快乐，交换之后我们就有了两份快乐。在与客户的服务中，梁静思交换了很多快乐。

　　把服务当成一种品牌

　　银行业的竞争是产品的竞争，是服务的竞争，归根结底，是客户的竞争。在工作之余，走访周边商户，了解到他们因进货有短期资金缺口，帮其申请信用卡、理财金商友卡，解其燃眉之急的同时推介我行pos、二维码，还有各种短期理财产品。此后，在他们有银行业务的时候第一时间会想起梁静思，客户资源就这样一点点积累起来。

　　“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”，为提升自身业务素质，在工作之中不断寻求学习机会，积极参加多种培训，争取更专业的服务客户。

　　青春，是一生中最美丽的季节，当一个人不忘初心，把自己的青春真正融入到事业当中，这份事业也终会在岁月的折射中发出耀眼的光芒。