李女士在医院被诊断为眼及附属器烧伤。读者供图
京华时报讯(记者冯华妹)近日,李女士反映,她通过河狸家App预约了上门眼部美容服务,其间因美容液流到眼睛里,致眼角膜烧伤,视力严重下降。李女士投诉后,平台客服表示最终解决方案是退还美容费并赠送100元优惠券。昨日,河狸家负责人表示事情还在调查当中,绝不回避应承担的责任。
李女士表示,10月22日下午,她通过河狸家App预约了手艺人上门服务,项目是眼部补水、疏通按摩。美容期间由于需要接电话,李女士睁了一下眼睛,有少许美容液流进了眼睛。当时,河狸家手艺人提出使用棉签擦拭。
李女士称,当天下午3点左右,她开始觉得视线模糊,以为是棉签擦拭时在眼睛里遗留了棉絮,并未太在意,下午6时开始,视线进一步模糊,视力下降。23日凌晨,眼睛剧烈疼痛,在亲友的陪同下,到医院就诊,确定为眼角膜、眼及附属器烧伤。李女士表示,经过一周时间的全休治疗,目前烧伤及发炎状态基本恢复,但28日,到医院复查时发现视力严重下降,双眼视力0.4,“我今年5月份体检双眼视力都是0.8”。
李女士提供的通话录音显示,29日,她在与河狸家平台客服进行沟通时,对方表示,因为李女士在美容过程中睁眼,河狸家的最终处理方案是全额退款,并赠送100元的优惠券。“我无法接受这个解决方案,美容需要一个半小时,其间难免会睁下眼睛,并且平台和手艺人都没有提示说不可以睁眼,事后也没有说美容液流到眼睛里要如何处理,是否需要冲洗或者去医院。”
李女士提出要河狸家向其道歉,并完善平台页面、规范流程,对客户尽到告知提醒义务,赔偿包括医疗费、误工费、护理费、精神损失费等在内的全部费用。此外,李女士还表示,因不知视力能否恢复,要等周五视力检查结果出来,看是否增加其他赔偿。
记者多次联系当天为李女士服务的手艺人,对方表示一直很忙。记者通过短信与对方联系,但截至发稿,发送的短信尚未收到回复。
昨日下午,河狸家平台回复称,10月29日,在收到李女士的投诉后,平台多次与之电话沟通,希望能尽快查清事实,并提供令其满意的解决方案,也多次邀请她和手艺人进行面谈,以确定责任和解决方案,但李女士一直说很忙没有时间,并表明要通过诉讼手段来维护权利。一赵姓负责人表示,尊重李女士的决定,如果的确是手艺人和平台的过错,河狸家绝不回避应承担的责任。
今天,接受移植手术将近一个月后,67岁的姜彩仙(化名)已经能看到视力表上最大的“E”了。姜彩仙并不是因为等不到由志愿者捐献的角膜,才选择的生物工程角膜,相反,她曾有过3次获捐的机会,但都放弃了。
华商报讯爱美的宫女士怎么都没想到,购买的美瞳(彩色隐形眼镜)会突然破裂,还划伤了她的左眼角膜。目前,宫女士已将此事反映给了消协以及工商部门,“当初去波涛购买镜片就是冲着它是品牌店,没想到出了这样的事情。
丽泽花园小区,73岁的徐阿姨怀揣着一本眼角膜捐献荣誉证书,一步一步往家里走。徐阿姨说,他们本来想捐双眼的眼角膜,但志愿者告诉她,移植过来的那只眼角膜不能再利用。徐阿姨很低调,一直说,“你们不要报道我们的事,就说捐角膜的事就行了,现在捐器官捐眼角膜的人太少了。
“我们想把这份爱心延续下去。”徐阿姨强忍着泪水告诉记者。
上图2013年年初,很多郑州市民光临李刚的面馆,掀起“全城吃面”热潮。本报资料图片 新华社郑州9月7日电中秋将至,曾牵动无数人的郑州“一碗面温暖一座城”的当事人李刚却走了。
上图2013年年初,很多郑州市民光临李刚的面馆,掀起“全城吃面”热潮。本报资料图片 新华社郑州9月7日电中秋将至,曾牵动无数人的郑州“一碗面温暖一座城”的当事人李刚却走了。
江苏省高邮市车逻镇特平村的妇女张国英,在查出身患重病后,决定在病逝后无偿捐献眼角膜。张国英看到媒体上有危重病人临终捐献眼角膜的新闻,她希望丈夫能帮助她完成这个心愿。
杨宝生弥留之际向映象网求助,要求捐出自己的眼角膜。
据了解,杨宝生的眼角膜取下后,将被保存在河南省眼库。河南省眼库工作人员杜晓峰说,经初步评估,角膜因为水肿,质量并不理想,随后会进行更为专业的检测,如果合格,将能帮助眼病患者重见光明。
角膜捐献者看望受捐者
眼角膜捐献者今日看望受捐者
2月17日上午,我省首例活体眼角膜移植手术在郑州成功实施。
漳州龙海市榜山镇年仅4岁的小佳(化名),看爸爸装热水器,结果铁钉不幸飞入小佳的左眼,家人赶忙送医。获悉让儿子重见光明的唯一希望就是做角膜移植手术后,洪女士决定摘除自己的角膜让儿子重获光明。
母女俩不愿留下姓名,只托医生跟受捐者说,手术结束后想跟他们见个面。说到这儿,陈鹏再次说起自己的心声——每天火葬者中,有1%的人的眼角膜能用到患者身上,就能使很多人重见光明。
昨日下午,记者在河南省人民医院见到了曾庆兵的家属,妻子头上裹着纱布,还未开口就泣不成声。据了解,昨晚,曾庆兵的心脏已被送往武汉一家医院,用于一位心脏病患者的心脏移植手术;肝脏被送往郑州市人民医院,用于一名肝病患者的肝脏移植手术。