映象新闻

　　河南商报记者 彭大龙 实习生 弯文奎

　　河南科技市场聚集了百脑汇、创新大厦等IT卖场，曾被誉为“河南的中关村”，很多人买电子产品将这里作为首选之地，然而，在电脑销售市场，有商家以次充好、偷偷更换配置等行为遭市民诟病，甚至有网友总结了防骗“攻略”，以自己的经历来警醒他人。

　　河南商报记者走访发现，被骗消费者多为“小白”，即对产品配置知之甚少，在销售人员推荐下，购买了与价钱不匹配的产品。在购买电子产品时，消费者如何防骗，导购人员向河南商报记者道出那些骗术。

　　【偷梁换柱】

　　掏高价 买了一台廉价机

　　今年5月20日，市民郭先生在郑州百脑汇一层1B11号商铺购买一款笔记本电脑，对方报价3000元左右。经讨价还价，销售人员称，可以以2430元的价格售出，郭先生觉得价格合适，同意销售人员拿电脑看看。半个小时以后，销售人员称，他要的电脑没货了。不过，郭先生之前看中的另外一款有货，价格为3000多元。

　　郭先生又等了近一个小时，销售人员才将电脑拿了过来，“销售人员拿着电脑箱子在我眼前一晃，就开始装机。”郭先生说，由于等的时间过久，他匆匆交了钱便离开，根本没有留意具体型号。

　　回到家，郭先生仔细查看了电脑型号发现，手中的电脑并非自己想买的那一款，再一查价格，这台电脑网上售价仅2000元左右。郭先生立刻返回找到卖家，对方却说，这的确是郭先生要的机型，如果有异议可跟售后部门反映。

　　“售后部门一名工作人员称，像我遇到的这种情况很多，商户之间为了竞争，以低价吸引消费者，那么低的价格不可能给你那么高的配置。”郭先生说。

　　由于电脑已经装机，要想换，郭先生还需要再交钱。于是，郭先生又掏了900元，换了一台新电脑。

　　【瞒天过海】

　　维修后 原装部件被“掉包”

　　今年年初，驻马店的冯先生到郑州出差，在河南科技市场走访多家电脑卖场以后，选中了一款神舟笔记本电脑。

　　由于冯先生学的是电子技术相关专业，选购电子产品他自认为是行家里手，经过多家询问，他在创新大厦一家商铺花了5150元购买了一台“Z7M”型号的神舟笔记本电脑。

　　用了一段时间后，冯先生发现电脑屏幕四周漏光。“卖家介绍了一些解决办法，但漏光问题仍存在，无奈之下，只能将电脑寄到郑州维修。”冯先生说，电脑维修好后，漏光问题仍存在，但没之前那么严重了。

　　之后，冯先生无意中使用“鲁大师”软件对电脑进行检测发现，原来“三星”品牌的电脑屏幕变成了“京东方”。冯先生说，之前卖家答应的维修并不是更换屏幕，卖家在维修当中把屏幕换掉，实在让人气愤。

　　冯先生称，在与商家沟通后，卖家也承认更换了屏幕。冯先生认为，卖家的做法不合理，“‘三星’的屏幕漏光，说给我解决，就是换个便宜屏幕吗？”

　　【欲擒故纵】

　　报价虚高 有些商家玩“假促销”

　　近日，河南商报记者到郑州东风路百脑汇进行体验。一名导购带记者来到一家联想专卖店，经推荐和挑选，记者看上一款笔记本电脑，配置为四核处理器，4G内存，500G硬盘，报价3550元，如果不开发票的话可优惠200元。

　　当记者询问能否再便宜些时，对方问是付现金还是刷卡，又称双核的可以优惠到2600元，四核的优惠到2900元。又经过一番还价，最终销售人员露出“咬咬牙”的神情并称，双核的最低2250元，四核的2750元。粗略来算，按照原先的报价，该款四核的笔记本电脑可以砍下800元，双核的可以砍下850元。

　　记者随后又到另一家店铺看了同一款笔记本电脑。这家店铺导购人员告诉记者，之前那家店铺是把报价提高了，“同一款同一型号的四核电脑标价不超过3000元”。

　　【内行爆料】

　　小白客户都会被坑

　　只是坑多坑少

　　在很多人印象中，到百脑汇购物，进入一楼大厅就会有销售人员或导购上前询问购买事宜。

　　张响（化名）是百脑汇一家商铺的导购人员，同时也是销售人员。他提醒打算购买笔记本电脑的消费者，只要认准电脑型号与配置，千万不要变，也不要相信所谓“多掏几百元买升级款”的话。

　　“买电脑不懂配置才会被坑。面对这类‘小白’客户，所有的销售都会坑他们，得看坑多少了。”张响进一步解释说，“有的人不懂电脑，销售人员又说得很高端，最后给你拿一台低配的机型。”

　　他说，有的人不懂，就容易被销售人员用低配机冒充高配机。“你掏i7处理器的钱，给你的却是i3处理器的电脑。甚至有销售人员把i3的标签去掉，从外观来看很难察觉。”

　　【建议1】

　　购买笔记本电脑

　　记得当场查看配置

　　河南科技市场工商所相关负责人建议，消费者在购买笔记本电脑时应当当场开箱验货，查看有无瑕疵，查看配置是否与承诺的相同。如遇到消费问题，可向当地工商部门反映。

　　该负责人介绍，河南科技市场的每个商场都设有12315消费者联络站，适合调解的将帮助消费者调解。对消费者举报的商家会进行调查，如有违规行为，将按照相关法律规定进行处罚。

　　【建议2】

　　索取正规发票或凭据

　　为维权保存证据

　　河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，如果商家存在以次充好等行为，明显违法的，消费者有权进行三倍索赔，并要求退还费用。但是，很多消费者缺乏法律意识，在购买商品时一定要索取正规发票或有效凭据，为后期维权做准备。