映象新闻

　　一根细细的电话线，连接着千家万户的生命财产安全，关乎着一方平安，所以在110接警员这一岗位上，民警需要更多的责任感和无私奉献精神。近年来，市公安局110指挥中心的民警们，时刻坚守在110报警服务台，以崇高的事业心和责任感，践行着为人民服务的宗旨。

　　“您好，这里是110，请讲……”在110指挥中心大厅，电话声此起彼伏，听起来有些嘈杂，所以接警员必须全神贯注才能听清楚报警人的话。几个小时下来，姑娘们会感到嗓子干痛，耳朵也嗡嗡作响。

　　接警员不能懈怠，平凡的接警工作在电话声中重复着，责任坚守在心中。凡是拨打过110报警电话的人都会有一种感觉，如果电话中的110接警员声音甜美好听、态度热情，报警人就能够很好地稳定情绪。但是，随着社会发展，人民群众的法治观念越来越强，各类诉求越来越多，甚至有些人有意无意地模糊了“困难”的界限，把110当成了解决一切困难的“万能钥匙”，遇到“醉酒找不到家”“上厕所没带纸”“不想起床买早饭”“汽车没油了”等各类奇葩的“困难”也报警求助，极大地浪费了公共资源，很可能导致真正急需警察救助的人打不进报警电话。

　　繁重的工作没有压垮110接警员，无效报警电话却让她们揪心。小琳（化名）作为一名110接警员，工作多年来让她感受最深的是，110报警电话承担了太多本不该承担的责任。她告诉记者，快速、准确地接警可以让处警工作顺利进行，然而在如此庞大的工作量下，接警员还频频受到无效报警电话的干扰，有的是骚扰电话，有的是故意夸大警情，有的是报假警。按照工作要求，接警员并不能随意挂掉对方的电话，即便是无效报警电话，接警员也得耐心接听。