映象新闻

　　慧眼识骗 卖保险

　　通话快结束时，业务员说，按“1”字键对他的业务做评价。谁知：“1”字键是授权转账键保险费1334元转走了

　　□记者丁丰林实习生董兰兰

　　阅读提示本以为只是对业务员的服务做个评价，市民窦先生在接到一个保险推销电话时，按下了手机键盘上的“1”字键，没想到电话挂掉之后，自己银行卡里的钱竟莫名其妙被划走了一千多块，而汇入的账户正是那家保险公司。在没有获得密码的情况下，这些钱是怎么被划走的？手机上的这个“1”字键，又隐藏有什么问题呢？

　　【市民遭遇】

　　按个键“评价服务”，卡里被扣1000多元

　　“看到（扣款）短信当时我就蒙了，咋都想不通，这钱到底是咋被划过去的？”7月21日，市民窦先生向记者讲述了他的离奇遭遇。在7月20日上午，窦先生接到了一个电话，对方自称是中国百年人寿保险公司的工作人员，向他推销一种保险理财产品。交谈过程中，对方把他的银行卡开户行和账号要过去了，说是方便为他以后办理业务之类的，“我想着又没告诉他密码，光说个卡号也没啥。”

　　可万万没想到，等窦先生挂掉电话，手机紧接着就收到了一个短信，他的银行卡里被划走了一千多块钱。

　　在窦先生的手机短信记录里记者看到，7月20日上午11时41分，百年人寿给窦先生发来短信，显示窦先生尾号4118保单的保险费1334元已转账交费成功。

　　这让窦先生很纳闷，自己没有操作，更没有透露银行卡的密码，这钱是怎么从自己的银行卡里转走的呢？

　　窦先生说，事后他仔细想了很久，想起来一个细节：在通话快结束的时候，对方业务员说，要窦先生对他的业务做一个评价，要他长按“1”字键3秒钟以上。是不是这个出了问题。

　　【保险公司】

　　按“1”字键实为授权转账

　　事发当天，窦先生就给百年人寿公司的客服热线打了电话，对方回复他说，这笔保费是在他授权后才划扣的，而且对方也证实，窦先生长按“1”字键，就是同意授权的过程。

　　随后，记者和窦先生一起来到了位于郑州市政七街与林科路附近的百年人寿营业网点，对于窦先生所说的“未经自己同意的情况下，被扣了1000多元保费”的说法，接待的工作人员并不认同，他称，保险公司跟银行是签有协议的，长按“1”字键，就是确认授权扣款。

　　经过协调，窦先生见到了当时给他推销保险的业务员小宋。对于“按‘1’字键是做服务评价”的说法，小宋说，当时他没解释清楚长按“1”字键的目的。虽然是提前扣费，但是如果客户不在纸质保单上签字，这笔钱会在规定的期限内，返还到客户的银行卡中。

　　窦先生说，他要求对方把保费返还。百年人寿的工作人员最终退还了保费。

　　【银行解释】

　　保险公司的操作有问题

　　窦先生一直有一个疑问没有解开：自己把钱存在银行，并设有密码，银行就该保障自己财产安全。在自己没主动操作，也没有提供密码的情况下，钱这么轻易就被转走了，银行对储户资金的安全监管又在哪里呢？

　　记者随后来到了窦先生银行卡的开户行，位于花园路上的某国有银行的支行。该银行的工作人员证实，很多保险公司和银行之间都有签约，只要有客户的授权，即使是没有密码，也能扣款。

　　该工作人员还说，扣款的行为和银行没关系，银行对此没责任，是保险公司有一个系统终端，只要储户授了权，保险公司就直接通过这个系统终端从储户的账户上扣钱。

　　【律师说法】

　　银行也应当承担法律责任

　　对此事，河南言东方律师事务所主任闫斌律师认为，如果保险公司通过隐瞒事实的情况，骗取当事人购买保险，就涉嫌民事欺诈，保险公司应当返还被扣的款项。

　　作为银行来说，它和储户之间也是一种合同关系，如果双方有特殊约定，比如说通过按键来授权扣划储户的资金，那就必须要在合同上体现出来。如果合同中没有这种特殊约定，那么银行把自己和第三方公司的约定，适用在银行和储户之间，这是违反法律的。因此给客户造成了损失，银行也应当承担法律责任。