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　　晨报讯（记者 祁凯燕 通讯员 户东翔）“新买的手机没用多久就出现问题，我找他们多次协商，他们也没给我解决。我去消费者投诉站，工作人员很快就帮我解决了。”11月30日，山城区福盛小区的张先生说。

　　今年7月底，张先生在山城区春雷路旁某商场花199元买了一部手机。使用过程中，他发现手机电量消耗得特别快，充了一夜电之后，打一个电话，手机就会没电关机。他向经销商提出换货要求却被拒绝，理由是维修服务部设在淇滨区，山城区不提供换货服务。

　　张先生今年已经82岁，行动不便，在和经销商数次沟通无果后，29日上午，到山城工商分局消费者投诉站投诉。确认情况属实后，工作人员要求经销商对张先生购买的手机进行现场检测，结果证明这部手机的电池确实存在质量问题。

　　“根据有关规定，在商品存在质量问题的情况下，消费者享有修理、更换、退货等权利。因此，经销商必须免费为消费者更换手机。”消费者投诉站的工作人员说。困扰张先生很久的问题终于得到了解决。