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郑州东站，指导旅客查询，服务到家 郑报融媒记者 张华 图

　　本报讯 昨日，2017年的春运大幕正式拉开，郑州东站提前谋划，借助“黑科技”，助力旅客春运回家路。

　　据郑州东站工作人员介绍，虽然站内的导向标识、电子显示屏都清晰明确，但旅客到站碰到各类问题还是喜欢询问工作人员。为此，春运期间，郑州东站设立了12台“铁路旅客云服务”自助查询设备，方便旅客在线咨询。目前，12台设备分别被设置在车站各进站口、售票厅以及交通换乘厅等客流密集的场所，方便旅客在抵达车站后查询相关信息。

　　郑州东站在站内积极推广“微服务”，通过官方微博、微信服务平台，旅客可了解到列车正晚点、出行信息、出行攻略、失物招领等多方内容。

　　不仅如此，该站更适时推出铁路伴侣APP。该APP集列车动态、信息公告、导航、天气服务、资讯服务、失物招领、旅客求助和旅程文化和其他延伸服务于一身，通过APP，旅客不仅可以查询列车正晚点，更可以清楚准确地了解站台停靠信息、开车时间等内容。

　　郑报融媒记者 张华

　　通讯员 赵依婷 赵彤昕