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　　映象网讯（记者 杨晗 通讯员 雷雨霁）怎样才能打通金融服务“最后一公里”？邮储银行禹州市钧州大街支行用实际行动给出了自己的答案。

　　5月中旬某日，该支行大厅里迎来了一位看起来非常焦急的客户王先生。王先生手拿一份无密存单，要求尽快取款。经询问得知，存单的主人因突发疾病住进医院，且急需一大笔医疗费用，而王先生是存单主人的亲属，原则上是不能办理代取款手续的。该支行行长在了解到这些情况后，一边安慰王先生，一边按照邮储银行关于做好特殊客户群体延伸服务工作的相关规定，及时启动了应急服务预案，专门带领支行人员到医院核实情况，并在医院现场办理了存款人授权书。

　　回到支行后，王先生顺利办理了取款业务。办完业务后，王先生感慨的说：“虽然这次取款过程挺麻烦，但银行也是为我们储户的资金安全着想，而且你们银行人员能够从我们的实际困难出发，不辞辛苦上门核实情况帮我们解决问题，真的很感谢，邮储银行真是处处为我们老百姓着想的银行啊！”

　　面对特殊群体开展延伸服务对银行来说可能只是按照制度履行了自身职责，但对具体的某一客户来说，却可能是关乎生命安危的大事。通过持续的灌输和引导，邮储银行的基层员工进一步意识到服务客户的重要意义，树立起为客户着想，帮客户排忧解难的意识，邮储银行也在解决金融服务最后一公里问题方面迈出了扎实的一步。