映象新闻

　　昨日下午，郑州自来水投资控股有限公司召开紧急新闻发布会，有关负责人说，23日以来，郑州市已经有3500个水表被冻裂。

　　4天冻裂水表数千个

　　发布会上，该公司有关负责人说，自1月23日以来，郑州供水客服热线陆续接到用户反映水管冻裂、冻实信息，截至27日中午，共收到水表冻裂信息3500多件、水管上冻信息1200多件。

　　面对这种突发状况，郑州供水启动防冻最高级应急预案，抽调业务骨干组成了60个维修组，并组织防冻物资、材料和车辆深入小区及用户家中，24小时不间断进行水表抢修。

　　目前，该公司已更换冻裂、冻实的故障水表3000余个，最大限度缩短用户的用水困难。

　　6个公共信箱收集信息

　　目前，仍有不少用户水表冻裂、水管上冻信息没反馈到郑州自来水投资控股有限公司。

　　对此，该公司决定增加维修人员，组织全体抄表工和营销人员，逐小区、逐户检查供水设施，发现问题及时汇总上报安排维修。

　　同时，该公司临时开通zsrx1@zzwater.com.cn、zsrx2@zzwater.com.cn、zsrx3@zzwater.com.cn、zsrx4@zzwater.com.cn、zsrx5@zzwater.com.cn、zsrx6@zzwater.com.cn六个公共信箱，全方位接收用户反映信息。

　　另外，如果有水表冻裂、水管上冻等信息，可拨打郑州供水热线67680000反映，也可通过东方今报热线、官方微博、微信反映，还可以下载猛犸新闻客户端，通过后台留言。

　　【提醒】 水表冻裂怎么办

　　1.在来电报修时，请您一定告知自家户号、地址和联系方式，以方便我们现场维修。

　　2.因水表水管上冻高发在风口处的表箱、立式表箱和裸露的供水设施，及部分地埋式表井内，请您务必关闭好表箱门、关闭处于风口处的窗户，没有窗户的用遮挡物封堵风口、加盖棉絮、草苫等做好供水设施的防冻工作。没有集中供暖的小区，用户要倍加注意供水设施的防护，防止供水设施上冻、冻裂。

　　3.如果您家无水且小区内没有停水降压公告，可能是水管中自来水冻实结冰导致，请您用毛巾等包裹好水龙头或管道，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻。

　　4.如果您家表后供水设施冻裂或出现故障，请尽快协调物业、维修人员或相关管理单位实施维修；供水设施解冻，易出现漏水现象，请您关注家中水管、水表等用水设施。（大象融媒东方今报记者 梁新慧）