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张家界低价团狠宰游客 导游:信不信让你走不了

2015年10月10日09:22  来源:央视财经频道

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  央视财经:【张家界低价团狠宰游客 导游:信不信让你走不了】近日,记者为调查来到湖南张家界国家森林公园,400左右的低价两日游到处都是,称费用全包。上车后自费项目竟必须交钱,诱骗游客加钱走“特殊路线”。面对质疑,导游放言:此路是我开!还威胁游客:信不信让你走不了……

  低价两日游内有大玄机 套票“套”你没商量 

  游客:我们刚开始以为这个钱时必须要花的,现在才知道这个钱不是必须花的。

  导游:你们先上车。

  游客:什么时候给我个回复?

  游客:你不说明白了,我们没完。

  9月30日中午一点半,在组团7个小时之后,这个包括记者在内的由31位游客组成的散拼团,在张家界国家森林公园里与导游发生了激烈争执。

  9月30日,这个包括记者在内的由31位游客组成的散拼团,在张家界国家森林公园里与导游发生了激烈争执。

  游客和导游之间到底为何发生冲突呢?就在一天前的9月29号,记者走访了张家界市里大大小小七八家旅行社,准备报团游览张家界的标志性景点—张家界国家森林公园。各家旅行社纷纷打出了“全程不进店、不购物、无强制消费、纯玩”的招牌,除了口号吸引眼球,报价更是诱人。

  张家界中国国际旅行社工作人员:两天森林公园的话是358(元)一位。

  康辉旅行社工作人员:两日游380(元)一个人。

  湖南纳百利工作人员:(住宿标准)三星的话就是400块钱。

  9月29号,记者走访了张家界市里大大小小七八家旅行社,各家旅行社纷纷打出了“全程不进店、不购物、无强制消费、纯玩”的招牌,报价更是诱人。

  经过了解,《经济半小时》记者得知,9月29日这一天张家界国家森林公园2日游最低价位普遍在400元左右,根据住宿标准的不同,上下略有浮动,但全都包含了国家森林公园大门票、1晚住宿、餐费、来往景区的车费、导游费、保险费。可是当地一位出租车司机却给记者算了这样一笔细账。

  出租车司机:300多块钱,绝对中途要你加钱,我给你简单算一下,门票248(元),住宿一个晚上最低要100多元。

  经过了解,《经济半小时》记者得知,9月29日这一天张家界国家森林公园2日游最低价位普遍在400元左右,可是当地一位出租车司机直接告诉记者,肯定要加钱。

  旅行社报出的团费是否会像出租车司机所说的存在猫腻呢?为了消除记者的疑虑,旅行社给出了这样的答复:

  某旅行社工作人员:我跟你说,门票现场买248(元),年底返利我们肯定不用这么多钱,第二个住房,我们在酒店签单,房间多了以后,年底达到1万间房,又有个返利。

  旅行社的说法听上去也很有道理,随后记者便在张家界中国国际旅行社报了一个398元的国家森林公园2日游。在旅行社给出的行程单上清楚的标注着,行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理,客人可根据自身体力自行购票。

  在旅行社给出的2日游行程单上标注着,行程中自理费用的部分,并提示客人可根据自身体力自行购票。

  那么事实果真如此吗?就在出发前往景区的大巴车上,记者听到了截然不同的说法。

  导游小秦:我们这两天爬这几座山,需要花的索道电梯、交通工具的费用多少钱一个人呢?414块钱,加上6元钱的保险,420块钱,一个人。这是我们必花的一笔费用,雷都打不掉的费用,除非您不上山。

  在出发前往景区的大巴车上,记者听到了截然不同的说法。

  在旅行社给出的行程单上,明确写了:行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理,客人可根据自身体力自行购票。可此时这些合同中的自费项目,在导游小秦的口中却变成了必须要交的费用,否则根本无法游览合同中包含的黄石寨、袁家界、杨家界这三个景点。

  导游小秦:我们明天上杨家界,有三种途径,我们坐索道上山,再坐索道下山,这是第一种方式,比较轻松,比较简洁。第二种方式,车子把我们送到十里画廊,我们顺着十里画廊走半个小时,然后再爬8878级台阶,五上五下,三个半小时,那么我带团已经八年了,八年来没有一个人选择爬上去,为什么呢?假如不要命的朋友,你可以再选择走路下来,这是第二种方式,不花一分钱,但是可能危及到我们的生命,我们出来旅游是来玩的,但是我们不是来玩命来的。

  按照导游小秦的说法,无论是出于省时、省力的目的,还是出于自身安全的考虑,游客此时都必须选择额外再缴费。但其实这个420元的套票还不是最优的旅游路线,随后她又给出了另外一个价位更高的套票。

  导游小秦:张家界所有好看好玩,所有精华性景点,需要多少钱呢,只需要小小的零花钱,690块钱。花了690,就不需要再花任何费用。花了690之后,我们走的就是政府推出来的,为了缓解排队造成的拥堵,特别推出的环山游线。

  听见这样的说法,一部分游客一下车就乖乖地交了690元,剩下包括记者在内的8位游客则希望再考虑一下,但导游小秦和身边同事的态度却十分坚决。

  导游:赶快点(选),好吧。你要不选的话你就回去找(旅行社),我们这边安排不了要去就去,不去就不去,讲一句话,我要去安排别的人。你要想自己走可以,加点团费,我们可以独立成团也可以。

  如果退团独自游玩还需要再补团费,此刻包括记者在内的八位游客可谓进退两难,于是双方就这样僵持在了张家界国家森林公园门口。将近四十分钟的时间,双方始终没有达成一致意见。

  不交钱进不了景区,退团独自旅游还需要加钱,无奈之下,8名游客最终每人又交了690元钱,这趟旅行终于正式开始了。按照预定行程,在结束了森林公园里第一个景点黄石寨的游览之后,大家发现之前一直带队的导游小秦不见了,换成了一个陌生导游小唐继续带团。

文章关键词:宰客;张家界;旅行社;导游 责编:彭向华
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