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　　映象网讯（记者 王丽萍 通讯员 张琳）邮储银行新乡市分行积极响应监管部门号召，主动履行金融机构职责，大力开展多种形式的金融知识安全教育宣传活动，全力推进金融消费者权益保护工作，促进了消保服务工作水平快速提升。

　　邮储银行新乡市分行首先狠抓制度体系建设，逐级设立消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹、部署辖内消费者权益保护工作。制定出台《营业网点客户投诉处理规范》《消费者权益保护管理办法》等制度，逐步完善消保制度体系。并不断加强员工的培训教育，充分利用培训平台，多次组织员工有针对性地开展关于金融消费者权益保护的培训，为做好消费者权益保护工作提供了保障。

　　与此同时，邮储银行新乡市分行主动履行金融机构保护消费者权益义务，加大教育宣传力度，大力普及金融知识。2016年先后组织开展“普及金融知识万里行”、“金融知识宣传月”、“金融知识进万家”、“打击虚假信息诈骗及非法集资”、“反洗钱法颁布十周年系列宣传”等活动，广泛发放宣传手册，在营业网点门楣LED屏滚动播放宣传标语，在营业大厅摆放宣传展架，并通过实地走访和设咨询点等形式，充分向消费者宣传介绍金融消费者权益保护常识。全年累计发放宣传折页15万份，走出去宣传836次，受众客户量达35万人，有效提高了公众维护自身资金和信息安全的意识和能力，也使邮储银行服务为民的品牌形象深入人心。