为有效拓宽消保投诉处置路径，提高处置效率，及时、有效地解决银行业金融纠纷和保护消费者合法权益，周口银监分局联合周口市人民政府法制办、周口市人民政府金融办、周口仲裁委员会下发《关于进一步强化金融仲裁工作的意见》，进一步强化金融仲裁工作。
《意见》主要提出：一是成立周口金融仲裁院，在遵循合法、合理、自愿等仲裁原则的前提下，对金融消费争议进行受理和处理、提供法律咨询和培训、开展案件研讨等；二是制定仲裁专门规则，提供仲裁确认程序和仲裁审理程序两种适用方式，对解决时限、受理条件和收费标准等做出规定；三是规范合同文本，制定考核办法。要求辖内各银行业金融机构将仲裁作为解决借款合同纠纷的首选机制，周口分局将对各行社推行仲裁法律制度作为一项考核目标，制定考核奖励办法；四是强化宣传，增强公众对仲裁中心了解，通过官网推介、与投诉人沟通等方式宣传仲裁中心运作模式和专业优势，为消费者提供多元化纠纷解决机制。
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