映象网讯（记者 张臻 通讯员 卞璐璐、张琳）为进一步履行好金融机构职责，近日，邮储银行新乡市分行召开消费者权益保护工作委员会会议，通报了前一阶段消费者权益保护工作开展情况，宣贯了监管部门2017年银行业消费者权益保护工作要求，并就做好下一步工作作出了具体安排。
今年以来，邮储银行新乡市分行统一认识、明确目标、勇担责任、抓好落实，扎实推进消费者权益保护各项工作，认真组织落实消费者权益保护宣传活动，通过网点阵地宣传与走出去宣传相结合，营造了浓厚氛围。行内各条线提高日常工作质效，充分发挥消费者投诉处置主体责任，主动与消费者协商，依法妥善解决矛盾，总体保持了良好的办结率和满意率，对客户的投诉做到了“件件有着落，事事有回音”，为全行稳健发展创造了良好环境。
针对下步消费者权益保护工作，邮储银行新乡市分行表示一是要高度重视，持续提升消费者权益保护工作的专业性、规范性和有效性，增强工作的内生动力；二是要强化考核，促进全行消费者权益保护工作不断完善，夯实工作基础；三是要向服务要质量、要发展，打造邮储银行优质服务品牌，建设客户满意银行。（卞璐璐、张琳）
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