映象新闻

　　　　才大爷吃药吃出了副作用

　　　　才大爷与老伴来到公司办理退款

　　也不说是药品，也不说是保健品，反正能治上百种病。推销人员给掏钱买产品的老年人现场磕头认“干爹”、“干妈”，“既然我都成你们的儿子了，哪有儿子骗父母的?这些产品你们就放心用吧。”昨天，多位市民给沈阳晚报消费维权热线打来投诉电话。记者发现，老年人非常容易被忽悠，而且维权困难。

　　只要购买保健品 跪地就叫“爹”和“妈”

　　2014年夏天，家住于洪广场附近的才大爷在遛弯时接到一个传单，称一种新型的产品可以治疗多种老年病。才大爷随后和老伴儿信了，来到了销售产品的博纳生物科技公司。在产品推介会上，一位姓刘的男士表示，这种名叫无糖型硒口服液的产品可直接治疗二十多种病，尤其是对才大爷的肾脏疾病效果明显。

　　在现场，才大爷掏了4000元购买了六盒产品。此时，这位刘先生突然给每位交钱的老年人都跪下了。“我现在认你们为干爹、干妈，从现在起我就是你们的干儿子了。爹、妈，儿子是不会骗你们的，你们就放心吃这产品吧。”随后，刘先生表示，免费赠送在座的每位“干爹”、“干妈”一个价值9600元的磁疗床垫、一个价值2000元的美国磁疗帽及价值几千元的玛珈片。“当然，也不能总是儿子付出，做父母的也应该回报一点，象征性地给600元成本吧。”

　　才大爷吃这个产品不到半个月，出现了严重的副作用，并为此住了院。才大爷想退货，当初那位刘先生却称赠送的那些东西都已经开封使用，无法退货。

　　昨天下午，记者陪才大爷一起来到沈阳博纳生物科技公司。该公司的裴经理表示，他们卖出的产品没问题，可能是不适合才大爷，并非夸大宣传。最后，裴经理为才大爷办理了全额退款。

　　买前“保退货” 买后拒接电话

　　今年1月，市民孙大爷看到某电视台推介一种治心脑血管的药品，随后拨打电话咨询。对方表示，这种名叫“马王堆养心膏”的药品是国药准字，专门治疗各种心脑血管疾病。见孙大爷还有些犹豫。对方在电话中表示，这种药如果用得不好，可以无条件退货。孙大爷动了心，决定买一盒先试试。没想到，一位自称姓高的主任打来电话称，买一盒看不出效果，而且还不合算。“我们现在推出买三盒赠一盒的活动，特别省钱。”高主任还特别强调，不要担心买完药没效果无处退款的情况，因为他们这里随时可以退款。孙大爷觉得这个比较人性化，随即花1194元买了药。

　　药邮寄到以后，孙大爷发现，药的成份竟然包括大枣、蜂蜜和蔗糖，而孙大爷患有严重的糖尿病。“我特意请教了医生，医生说我绝对不能吃这种药。”随后，孙大爷与那位姓高的主任取得联系，希望能够退货。没想到，高主任此时却明确表示不能退。后来孙大爷再打电话，对方不是不接就是直接挂掉电话。

　　闹心的孙大爷只好向沈阳晚报求助。昨天，记者与销售该药品的客服取得联系。经过沟通后，客服工作人员表示，他们将立即为孙大爷办理退款。

　　连环配药骗钱 再打电话无人接听

　　今年春节前，关先生在电视购物上看到一种治静脉曲张的药品，电话咨询时对方称产品来自北京同仁堂。因为对方一再表示效果好，关先生就购买了1300元的药粉。药粉邮到后，关先生用了几次，却发现没有任何效果。关先生与销售方取得联系。对方表示，关先生用药粉泡脚的同时，还必须得配两种其它的药使用才会有明显的效果，让关先生再花1300元买另两种药。为了治病，关先生听从建议，又花了1300元。

　　配药邮到后，关先生只使用一次，便出现严重的过敏反应，痒得整晚睡不好觉。打电话咨询，对方让关先生忍几天。忍了几天，过敏反应仍然不见消失，关先生提出退款。对方先是推脱不接电话，后来，又有一位自称是专家的人表示，建议关先生花2000元办一张卡，有了这张卡，关先生以后在哪治病都可以报销90%的费用。“我这时醒悟了，他们纯属连环骗局，我都这样了，他们还想着骗我办卡。”关先生拒绝了办卡，但随后对方的电话也再也无法接通。

　　因为对方在异地，电话无法接通的情况下，维权变得异常困难。为此，关先生异常上火。

　　消协建议：受骗应向经营者所在地消协投诉

　　记者从辽宁省消协了解到，近年来，因为电视购物购买保健品引发的消费纠纷呈上升趋势。但由于售卖保健品一方多在异地，给维权带来颇多困难。“维权难并不代表无法维权。”辽宁省消协商品服务监督部工作人员何民表示，我国相关法律规定，电视购物中存在关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，消费者可以向商品或服务的经营者索赔，也可以向电视台索赔。

　　“一些没有诚信的经营者抓住异地销售维权难的空子，肆意夸大产品的性能、误导消费者，以次充好，以假乱真，甚至实施诈骗。”何民表示，按照中消协制定的《消协受理消费者投诉导则》相关规定，类似电视购物消费投诉一般采用地域管辖，即消费者应向经营者所在地的消协组织投诉。

　　沈阳晚报也在此提醒广大老年读者，身体不舒服最好到正规的大医院治疗并购买药品，通过电视购买产品前尽量告知子女，并与子女商量。如果实在要从电视购物上买东西，一定注意保留经营者的名称、地址和有效的联系方式。“一旦发现上当受骗，一定要保留证据，并及时与经营者、广告发布者取得联系，或者向媒体及消协组织投诉。”