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　　市民参观110指挥中心

　　核心提示 哪些案件多发，该如何防范？市区有哪些堵点？民生类求助如何快速处理？1月8日，在全国第29个“110宣传日”来临之际，大河报记者走进郑州市公安局110指挥中心，邀请民警根据日常的接警情况，分析梳理出2014年各类警情特点，提醒广大市民注意防范。

　　【现场】40个报警台，每天接警量达1万多起

　　昨日上午9时，记者走进郑州警方110指挥大厅，只见数十名接警员正忙着接听各类警情，在大厅中央，十多块监控画面，正严密“监视”着郑州市区的各大小路口。

　　“郑州市公安局110指挥中心目前共设置有40个接警席位，每天的接警量为1.1万起。”郑州市公安局110指挥中心主任孙红梅介绍，110成立19年来，日均接警量从成立之初的600多起，增加到目前的万余起，是原来的近20倍。2014年的接警量与前年基本持平，主要是交通类警情更多了。郑州警方还开通了110接处警短信回访平台，一年来，共回访警情50多万起。

　　目前，110指挥中心已开辟了危重病人救助“交通绿色通道”；设置了考生服务专席；开通了“12389”举报专线；同时还建立并完善了交通信息平台和走失人员库。今年还将增设电信诈骗警情受理专席。

　　【梳理】警方梳理四大类警情特点

　　据统计，2014年，郑州市公安局110指挥中心接警量为411万起，主要分为以下四大类：

　　/刑事警情/电信诈骗仍“唱主角”

　　“刑事类警情包括盗窃、抢劫、诈骗等，其中电信诈骗所占比例最多。”110指挥中心一名工作人员表示，近年来随着互联网的快速发展，一些电信诈骗手段不断翻新，如：通过电话、短信冒充公检法机关诈骗；以电话欠费涉案、亲属被绑架、发生意外、银行卡消费、汽车退税、中奖理由诈骗；利用木马程序盗窃受害人QQ号，然后再通过受害人QQ号码指令受害人转账汇款；此外，还有犯罪分子利用任意显号软件伪装110号码迷惑市民，让市民将财产转至“安全账号”。

　　民警提醒：接到该类电话时，应及时与当地110联系，千万不要直接转接对方来电或直接拨打对方提供的号码，更不要将财产转至所谓的“安全账户”或第三方账户。

　　/治安类/电动车、电瓶被盗仍高发

　　记者了解到，治安类警情包括打架斗殴，邻里纠纷、涉案金额较小的案件等，在此类警情中，电动车、电瓶被盗案件仍然处于高发态势。

　　民警提醒：尽量将电动车停在正规的停车点；使用U形锁等防盗锁具，这样作案人在作案时不易得手且易被发现；切勿将贵重物品放置在电动车上，一旦丢失，要及时报案。

　　/交通类/反馈路况的最多

　　据110指挥中心统计，郑州市的交通类警情每天接警量达3000多起，“有一大半以上都是跟堵车有关。”110指挥中心信息科长赵俊岭称，有时甚至10多分钟的接警量就能达到200多起。

　　民警提醒：每天晚高峰和节假日期间最容易发生拥堵的路段，主要集中在市区一些施工路段和主干道上，如：金水路、花园路、农业路、东风路（文化路到信息学院路）、郑汴路、中州大道货站街。请广大驾驶员尽量绕行，不要反复拨打110，以免占用警力资源。

　　/民生类/30%的警情跟水电气暖有关

　　记者了解到，民生类警情占接警总量的30%，其中包括：停水、停电、自来水管爆裂、天然气泄漏，热力检修等问题。

　　民警提醒：一些水电气暖类咨询投诉，虽然110受理后会转接相关职能部门，但还是建议群众直接拨打相关职能部门的服务电话，把有限的警力资源留给真正需要的人。

　　【看看都有哪些常用电话】

　　市长热线：12345

　　劳动保障电话：12333

　　法律咨询电话：12348

　　价格投诉举报电话：12358

　　环保局热线电话：12369

　　消费者协会电话：12315

　　国税地税服务热线：12366

　　旅游服务热线：12301

　　数字化管理中心热线：12319

　　举报违法生产、事故瞒报：12350

　　妇联电话：12338

　　青少年维权及心理咨询电话：12355

　　文化市场举报电话：12318

　　高速公路路况：12122

　　高速交警：68208110

　　市政立刻办：63827015

　　电力公司服务热线：95598

　　热力公司服务电话：6889022268982770

　　医院预约专家诊疗服务平台：118114

　　铁路订票热线：95105105

　　相关链接

　　市公安局110指挥中心主任孙红梅表示，为了更好地普及宣传110，在1月10日宣传日活动当天，郑州警方将组织110民警和社区民警走进辖区中小学、幼儿园开展“110进校园”活动，向中小学生、幼儿讲解110基本知识、发放卡通宣传画等。此外，警方还结合当前岁末年关的治安特点，深入广场、公园、车站等地，围绕“如何合法讨薪保护自身权益”、“如何防范诈骗”、“汽车如何防范扒窃”等较为实用的内容，向群众进行普法宣传、提供咨询服务。（记者高鸿鹏 文李康摄影）