消费者心声:保单好几件,张张交费日期都不同,一不小心错过日子还让保单失了效。真不是故意不交保费,实在是臣妾做不到啊。
太平人寿解决之道:该记的日子的我们帮你记,该跑的腿我们帮你跑,续期服务交给“续保通”,再没有什么事能让你想不通!
张小姐是个保险意识非常强的客户,在太平人寿先后投了很多保险,虽然有服务人员提醒,但是到了交费时具体哪张保单、哪张卡存钱还是“一笔糊涂账”。续收专员了解到张小姐的需求,马上就上了门,在随身携带的iPad上点开APP“续保通”,一方面帮张小姐梳理了保单与保障计划,直观的告诉张小姐她的个人、家庭整体保障情况,另一方面直接调出张小姐最近需要缴费的保单,输入张小姐的最常用银行卡账号和张小姐收到的确认短信验证码,一点确认,直接完成保费收缴成功了,而整个交费过程前后不到3分钟!
“续保通”是太平人寿针对续收服务推出的一款移动服务APP,它依托时下最先进的互联网与移动支付技术,“拉近”了客户与保险公司的“距离”,正如张小姐体验到的,客户的保险服务体验越来越“主动化、个性化、多样化”。
对于“续保通”喜闻乐见的不仅仅是客户,公司的服务专员同样是“续保通”的拥趸。除了客户感受到便利之外,“续保通”还通过一些客户接触不到的潜在功能,提升了太平人寿续收服务的质量和效率,比如,客户和服务专员约定在某时间进行上门服务,“续保通”会定时提醒专员做好服务安排;如客户拨打太平人寿全国统一客户服务热线95589提出的续收服务要求,也会录入“续保通”系统,直接转发给对应的服务专员;再比如,当服务专员需要制定当日的客户服务计划时,“续保通”通过后台加载的地图功能依据客户地址,直接规划出最省时省力的拜访路线,并提供步行、公交、自驾三种出行模式的建议。诸如此类的便利功能潜移默化地改变着公司服务人员对客户服务的态度与习惯,“续保通”越来越多的成为公司与客户之间沟通互动的纽带。
太平人寿表示,“续保通”只是续收服务技术、模式大规模革新的一个开启点,该平台还在不断完善之中,移动保全、移动理赔受理也会逐步应用于“续保通”平台上,未来,“续保通”将会发展成公司的“移动服务柜面”。
近日,2016中国金融机构金牌榜?金龙奖揭晓在京揭晓,太平人寿以其出色的创新表现,获评“年度最具创新力保险公司”。
近年来,太平人寿作为我国四大保险央企之一的中国太平旗下专业寿险子公司,一直不遗余力地参与到国家保险扶贫大业中来。新医改、新农合处处唤新,均是基于贫困地区实际需求而不断优化的。太平人寿所提供的保险服务,作为优化过程中无可置换的有效参与手段,其效果,正越来越符合地方政府与被保群众的“口味”。
近日,由财经网站金融界主办的“首届智能金融国际论坛暨金融界领航中国年度盛典”在京举行,经过层层角逐,太平人寿在本次评选中获评“杰出寿险品牌奖”。
近日,中国消费?维权高峰论坛在京举行,太平人寿以其在消费维权及服务方面的突出表现,入选“创新消费引导与服务优秀企业”,成为金融业唯一入选企业。
近日,太平人寿推出“盛世” 保险理财计划,在产品设计上,通过在教育、养老的关键阶段给予双倍生存金给付的方式,解决消费者在子女教育和养老两方面的财务规划及保障需求。
12月8日,太平人寿与美年大健康的合作签约仪式在沪举行,双方计划在健康服务、保险产品、业务渠道等方面全面融合,打通健康服务产业链,进一步构建“大健康”格局。
近日,由《保险文化》杂志社主办的“第十一届中国保险创新大奖”评选结果揭晓,太平人寿荣获“2016年度最具价值保险品牌”称号,其参评的4款保险产品摘得“最佳理财保险产品” “最佳健康保险产品”、“最佳养老保险产品”等奖项。
近日(11月8日),由人民日报社主办、以“创新与引领·迈向中高端”为主题的第二届中国品牌论坛在京举行。全国人大常委会副委员长严隽琪、人民日报社社长杨振武等出席开幕式并致辞。现场近百家知名企业负责人、专家学者齐聚一堂,围绕提升中国品牌的国际影响力畅谈体会,分享心得,共谋良策。值得注意的是,太平人寿作为唯一一家保险企业参加了此次论坛。
除了高风险的股市和目前已处高位且限制众多的楼市,在资产收益率持续走低的情况下,你的钱该投向哪儿?
太平人寿表示,此前该公司颇受市场好评的高端产品“卓越”系列将再添新丁——“太平卓越臻享终身年金保险(分红型)”(以下简称:卓越臻享),将于近期在全国上市。该产品着眼于为高净值客户群体提供资产配置的解决方案,在保留了原有卓越“高额返、快速返、终身返、可贷款”等特色设计上,增加了祝寿金的快速给付,将现金流的长久和稳定、资产管理的灵活与安全有效结合,可匹配客户在子女教育、养老规划、家庭理财、资产配置、财富传承等方面的多重需求。
懂保险的人,一般自己购买保险或者推荐家人或者朋友购买重疾险时都会附加一份豁免险,所谓豁免险,也就是保单的投保人一旦发生条款内约定的重大疾病或者事故时,后期保单的保险费自己就不用在承担,而是有保险公司进行承担,这样就会有效的补充投保人由于出现事故而遭受后续的缴费困难。
近日,太平人寿商丘中心支公司受理了一起免审核理赔案件,让客户实实在在体验到便捷高效的理赔服务。
在客户服务方面一向不吝投入的太平人寿近期又出“大手笔”,与中欧国际工商学院开展跨界合作,集聚中欧知名教授,在全国十城举办“智慧连城?思享会”顶级论坛,太平人寿高净值客户与中欧校友约6000余人将面对面聆听14位专家学者在经济、管理方面的真知灼见。这也是中欧首次与保险企业开展如此大规模的合作。
“太平人寿理赔这么快,真不敢相信。”在许昌太平人寿前台办理业务的客户王某不禁发出了如此赞叹。
时间在变 ,太平人寿免审核“秒赔”服务不会改变。