长垣县供电公司：查纠结合促服务_财经频道

　　映象网讯（记者王丽萍通讯员郝雷强王慧卿）“老乡，请把家里的电费发票拿出来看一下，家里用电有啥问题么，您对供电服务有没有意见和建议……”3月23日，长垣县供电公司行风督察组的工作人员在南蒲区米屯村走访群众，这是该公司进一步规范供电服务行为，促进提升供电服务质量的一个工作场景。

　　查出短板。该公司行风督察组分成3个小组深入全县供电营业窗口，采取明察暗访、突击检查和入户走访的方式，全面对窗口单位的服务环境、着装礼仪、工作时间、服务行为、报修服务等方面进行检查。同时，深入走访客户、群众，征求意见和建议，了解客户的用电心声，查找服务短板。

　　纠改规范。针对发现的服务短板和群众反映的意见建议做好记录，对检查中发现的问题进行通报，制定整改措施，要求窗口单位员工根据检查情况开展自查和互查，结合岗位实际，制定整改措施，进一步规范服务行为；对群众反映的意见建议，责成辖区供电窗口专人负责，完善服务细节和措施，确保整改服务到位；全面加强对窗口服务员工的素质技能培训，提高大家的服务能力和服务意识，为全县客户生产、生活提供优质的供电服务。