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宁陵县供电公司:业扩“瘦身”客户点赞

2015年04月23日11:33  来源:映象网财经频道

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  映象网讯 “企业能加快投产,多亏了你们方便快捷的服务。”4月22日,宁陵县拉多美肥业负责人对宁陵县供电公司方便报装、快速接电的做法伸出了大拇指。

  新驻企业拉多美肥业于4月初提出报装申请,为使该企业早用电、早投产,宁陵县供电公司客服人员主动上门,现场办公,了解用电需求,简化报装流程,实现比预期提前20天供电。

  为进一步提升优质服务水平,该公司以客户满意为着力点,坚持内转外不转的工作方式,实施业扩报装“瘦身”计划,去除冗余环节,加强流程融合,将居民报装需提供的申请资料由4种减少为2种,非居民低压客户由14种减少为5种,对高压客户实行“四段式”并行服务,缩减业务环节7个。同时,对重要客户实行跟踪式上门服务,随时跟进用电需求;对低压居民用户实行“免单”和“当日受理、次日接电”的服务。

  业扩报装“瘦身减负”后,提升了营业人员工作效率,同时减少了客户业务办理流程、缩短了业务办理用时,为客户带去了实实在在的方便。(马化臣 杜琳)

文章关键词:宁陵县;供电公司 责编:卢一宁
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