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泌阳县供电公司:开设青年讲堂

2015年06月23日16:23  来源:映象网财经频道

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  映象网讯 为了提高青年员工的业务技术水平和自身综合素质,增强服务用户的本领, 6月20日—22日,泌阳县供电公司团委利用端午小长假开展了以“强化供电服务 确保客户满意”为主题的青年讲堂。

  泌阳县供电公司本次开设的讲堂,由客户服务中心营业专责担任讲师,从申请受理、设计文件受理、中间检查受理、和竣工报验资料受理四个环节流程规范进行了讲解。在讲堂上,重点讲解了如何做到以客户为中心,站在客户的角度处理问题。讲堂上还随机观看了供电服务性事件的视频录像,积极查找差距,并踊跃发言,就怎样规范微笑服务、怎样更高效地办理业务,怎样更有效的提升客户满意度发表自己的看法与见解。青年员工表示,有的细节在平时的工作中根本注意不到,但通过对视频片段的观看学习,能够很清晰地发现平时工作中的不足。

  据悉,本次“青年大讲堂”活动不限于人员、不流于形式,进一步增强了广大员工的学习意识,提升了员工核心业务能力和创新能力,在公司内形成了“人人是学员,个个当讲师”的工作学习氛围,全面提升了班组建设水平,为提升整体服务水平奠定了基础。(张晓军)

文章关键词:泌阳县供电公司 责编:卢一宁
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