重信创新河南太平人寿“理赔组合拳”受称赞_财经频道

　　映象网讯河南太平人寿开业12年来，勇担行业之责，恪守诚信经营，加强创新，切实维护客户权益，密集推出一系列服务新举。在业界首推“先赔后核”新模式，上线了“立保通”、“理赔通”、“电子保单”等一大批移动应用项目，大大提升了运营和理赔的服务时效。尤其是连续打出漂亮的“理赔服务”组合拳，契合了客户最普遍的需求，在人寿保险理赔方面具有独特意义。

　　“秒赔”几乎每天都在太平人寿上演。得益于中国太平统一金融服务大平台的强大运营能力，和先进的标准化、自动化操作规则，该公司已经搭建起了包含理赔服务、理赔作业、理赔系统建设、赔款支付和风险管理等各环节在内的理赔业务管理体系，“理赔通”移动服务平台也得以在此基础上顺势而出。

　　“理赔通”平台通过“快赔付”、“E报案”、“易查询”和“先赔后核”四大核心功能，打通传统线下理赔服务全流程中的所有环节，实现理赔的移动办理和在线办理，让理赔不再受到时间和保险公司网点的限制，而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。借助该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上在线报案；在服务人员或代理人的帮助下，客户可以利用“快赔付”进行理赔申请；依托“先赔后核”功能模块，客户则可获得“零等待”的理赔体验；“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。

　　“理赔难”一直被视为保险行业的一大“顽疾”，太平人寿持续通过自身的突破和创新大幅提升客户的理赔体验，以事实和数字说明，保险理赔不仅不难，而且还很快，消费者所期望的保险“秒赔”已经实现。（赵康平）