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　　“钱都交了，票上咋还写着欠费？你们要收二番钱呐？”10月18日上午，一名男子一踏进内乡县供电公司客户服务中心就高声嚷嚷道，并把电费通知单重重地拍到桌子上。

　　什么情况啊！值班长张慧娜赶紧拿起电费票细看，只见“户名：王基占9月电费未交”几个大字赫然在上。张慧娜不敢怠慢，立刻在系统上查询。很快，客户信息出来了：9月欠费。这真是怪了！她轻声问道：“你是几号交的费？”王基占仰着头想了想说：“9月底吧！” “那你记得是在哪个窗口交的吗？你想想看，收费的是男的、女的？头发长、短？戴眼镜、没戴眼镜？……”张慧娜继续仔细询问。“谁记得那些！你赶紧给我解决！”王基占挥挥手，不耐烦地打断了她的话。

　　这可怎么查？缴费日期不知道，几号窗口没记住，系统上缴费纪录也没有，张慧娜犯了愁。

　　“交了就是交了！我这么大个人，能为这几十块钱赖账！”王基占气得脸红脖子粗，把桌子拍得“啪啪”响。张慧娜见状忙安慰说：“您先消消气。这中间肯定有误会。您别急，我们一定给您查清楚！”说到这，张慧娜突然想起了什么。只见她把陈欠电费记录拿出来，一页一页翻看起来。“找到啦！您是十月五号来交的，可不是九月底。”说着把电费记录指给他看。王基占挠挠头笑了：“是我记错日子了。”张慧娜进一步解释道：“每月的最后一天，电费未缴清的就成为陈欠客户，另外建档记录并且显示在电费通知单上。”

　　“原来是这样啊！不好意思啊！是我误会了！我说话不中听，你们别介意啊！”王基占红着脸道歉起来。（王飒）